Умови та положення

Сайт act-3.fr («ACT 3») управляється компанією Triad Consulting SAS, спрощеним акціонерним товариством (société par actions simplifiée) за французьким правом зі статутним капіталом 1 000 €, зареєстрованим у Реєстрі торгівлі та компаній (RCS) Парижа за номером 107 682 726, з юридичною адресою: 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France («Triad Consulting», «ми»).

ACT 3 є платформою онлайн-бронювання. Вона представляє мебльовані апартаменти в Парижі, що пропонуються в короткострокову оренду їхніми власниками («Власники»), і дає змогу бронювати та оплачувати їх онлайн.

Triad Consulting не є ні власником, ні орендодавцем об’єктів. Договір оренди укладається безпосередньо між вами та Власником об’єкта, який ви бронюєте. Triad Consulting діє як посередник: публікує оголошення, обробляє ваше бронювання та отримує оплату за проживання від імені та за рахунок Власника.

Інформація про платформу (стаття L111-7 Кодексу споживача Франції).

• Якщо Власник є приватною особою, права, які право Європейського Союзу у сфері захисту прав споживачів надає споживачам, не поширюються на укладений з ним договір оренди. Вони й надалі застосовуються до послуг, які надає Triad Consulting.
• Об’єкти представлено в порядку, встановленому ACT 3, а потім відповідно до обраних вами фільтрів (дати, кількість гостей, район). Жоден Власник не платить за вищу позицію у видачі.
• Винагородою Triad Consulting є комісія, яку сплачує кожен Власник із заброньованих перебувань. Жодна плата за обслуговування понад зазначену ціну з вас не стягується.

Здійснюючи бронювання на ACT 3, ви запитуєте оренду обраного об’єкта на зазначені дати та за зазначеною ціною. Договір оренди між вами та Власником вважається укладеним з моменту прийняття вашого платежу; після цього ми від імені Власника надсилаємо вам електронний лист із підтвердженням і підсумковою інформацією про ваше перебування.

Для здійснення бронювання вам має бути щонайменше 18 років. Особа, яка здійснює бронювання, несе відповідальність за точність і повноту наданої інформації.

Усі бронювання здійснюються за умови доступності. У бронюванні може бути відмовлено з обґрунтованої причини, зокрема в разі недоступності об’єкта, незвичайного запиту або підозри на шахрайство. У такому разі жодна сума не списується, а будь-яка списана сума повертається в повному обсязі.

Усі ціни вказано в євро (EUR) з урахуванням усіх податків. Вони включають орендну плату, встановлену Власником, і відповідну плату за прибирання.

Повна оплата вимагається в момент бронювання. Triad Consulting отримує цей платіж від імені та за рахунок Власника: оплата, здійснена Triad Consulting, звільняє вас від відповідного зобов’язання перед Власником. Платежі безпечно обробляються компанією Stripe. Ми приймаємо основні кредитні та дебетові картки (Visa, Mastercard, American Express), а також Apple Pay і Google Pay залежно від вашого пристрою.

Туристичний збір міста Парижа розраховується під час бронювання, зазначається окремим рядком і стягується разом з оплатою проживання: він включений до загальної сплаченої суми. Triad Consulting стягує його та перераховує місту Парижу.

Додаткові послуги (ранній заїзд, пізній виїзд, враження), обрані під час оплати, оплачуються за зазначеними цінами та включаються до загальної суми.

Застосовна політика скасування:

• Більш ніж за 30 днів до заїзду: безкоштовне скасування, повне повернення сплаченої суми.
• За 30 днів і менше до заїзду: бронювання не підлягає поверненню коштів. Наша команда може розглянути запит в індивідуальному порядку, без зобов’язань.

Скасувати бронювання можна безпосередньо в особистому кабінеті. Більш ніж за 30 днів до заїзду повернення коштів оформлюється автоматично через Stripe на початковий спосіб оплати й надходить у строк від 5 до 10 робочих днів.

Для окремих об’єктів розміщення або акційних тарифів можуть діяти інші умови скасування; у такому разі їх чітко зазначають у момент бронювання.

Ці умови скасування встановлені Власником; ми застосовуємо їх і здійснюємо повернення коштів від його імені.

Право на відмову: відповідно до статті L221-28, 12° Кодексу споживача Франції (Code de la consommation) право на відмову не поширюється на послуги з розміщення, що надаються у визначену дату або протягом визначеного періоду. Отже, ваше бронювання не надає права на відмову; застосовуються лише зазначені вище умови скасування.

Ви можете подати запит на зміну бронювання (наприклад, зміну дат) в особистому кабінеті. Усі запити на зміну підлягають розгляду та погодженню нашою командою протягом 24 годин.

Якщо внаслідок зміни загальна вартість збільшиться, різницю буде списано зі збереженого способу оплати. Якщо внаслідок зміни вартість зменшиться, різницю буде повернено на початковий спосіб оплати.

Зміни не гарантуються і залежать від наявності вільних дат. Якщо зміну неможливо здійснити, ваше початкове бронювання залишається без змін.

Ми обробляємо запити на зміну та відповідаємо вам від імені Власника.

Стандартний час заїзду: 16:00, стандартний час виїзду: 10:00, якщо інше не погоджено або не змінено за допомогою додаткової послуги.

Перед прибуттям ви отримаєте онлайн-форму реєстрації, яку необхідно заповнити повністю. Інформація для доступу (коди входу, дані для підключення до Wi-Fi, точна адреса) надається лише після подання та перевірки форми.

Пізній виїзд після погодженого часу може спричинити додаткову плату в розмірі вартості однієї додаткової ночі.

Додаткові послуги («опції»), як-от ранній заїзд, пізній виїзд, щоденне прибирання, вітальний кошик, шампанське, трансфер з аеропорту та екскурсії, можна замовити під час бронювання або після його підтвердження на сторінці вашого бронювання.

Усі запити на додаткові послуги залежать від наявності та потребують підтвердження нашою командою. Додаткові послуги оплачуються за зазначеними цінами.

Додаткові послуги, оплачені під час бронювання, повертаються разом із ним у разі скасування більш ніж за 30 днів до заїзду. Вони не підлягають поверненню після їх надання, а також у разі скасування за 30 днів і менше до заїзду.

Платежі безпечно обробляються компанією Stripe Inc. Ми приймаємо основні кредитні та дебетові картки (Visa, Mastercard, American Express) і, залежно від вашого пристрою, Apple Pay та Google Pay. Ви можете зберегти свої платіжні дані в захищеному вигляді у Stripe для пришвидшення майбутніх бронювань. Збережені дані карток зберігаються компанією Stripe відповідно до стандартів PCI DSS рівня 1; ми не зберігаємо повний номер вашої картки на наших серверах.

Кожен власник облікового запису має персональний реферальний код, що відображається в його особистому кабінеті. Гість, який вводить цей код під час бронювання, отримує знижку 10 % на проживання.

Після оплати проживання запрошеного гостя особа, яка його запросила, отримує електронною поштою код на знижку 10 % на проживання, одноразовий, дійсний протягом 12 місяців і призначений виключно для її облікового запису. Код не видається за бронювання, здійснене з використанням власного реферального коду.

Реферальні коди не мають грошової вартості, не підлягають обміну на грошові кошти та не можуть бути передані іншим особам. Ми залишаємо за собою право змінити або припинити реферальну програму в будь-який час.

Під час перебування ви зобов’язуєтеся:

• Ставитися до об’єкта розміщення та майна в ньому з розумною дбайливістю.
• Дотримуватися правил проживання, встановлених для кожного об’єкта розміщення, зокрема щодо рівня шуму та максимальної кількості осіб.
• Не здавати в суборенду, не поступатися бронюванням і не передавати його третім особам.
• Не використовувати об’єкт розміщення у комерційних, незаконних або аморальних цілях.
• Не перевищувати максимальну кількість гостей, зазначену під час бронювання.
• Негайно повідомляти про будь-які пошкодження або несправності.

Власник може вимагати від вас відшкодування будь-якої шкоди, заподіяної об’єкту, його меблям, обладнанню чи інженерним системам понад нормальний знос. Triad Consulting може пред’явити цю вимогу та отримати відповідну суму від імені Власника, надавши фотодокази та деталізацію витрат.

Власник несе відповідальність за об’єкт і належне виконання договору оренди: відповідність об’єкта його опису, його стан, чистоту, безпеку та передачу доступу.

Triad Consulting несе відповідальність за послуги, які вона надає сама: точність інформації, яку вона публікує, обробку вашого бронювання, отримання та перерахування коштів, повернення коштів і передачу ваших запитів Власнику.

Ні Власник, ні Triad Consulting не несуть відповідальності, якщо невиконання або затримка зумовлені вашими діями, непередбачуваними та непереборними діями третьої особи або обставинами непереборної сили в розумінні статті 1218 Цивільного кодексу Франції (наприклад, страйком, рішенням органів влади, стихійним лихом або загальним збоєм мереж загального користування).

У разі невиконання зобов’язань ви маєте право на відшкодування прямої та передбачуваної шкоди відповідно до статей 1231-3 і 1231-4 Цивільного кодексу Франції. Жодне положення цих Умов не обмежує таке відшкодування, а також відповідальність у разі заподіяння шкоди здоров’ю, грубої необережності чи умисного обману.

Рекомендуємо не залишати цінні речі без нагляду в апартаментах.

У малоймовірному разі, якщо заброньований об’єкт стане недоступним (наприклад, унаслідок обставин непереборної сили), Triad Consulting за погодженням із Власником запропонує вам або об’єкт рівноцінного чи вищого класу, або повне повернення сплачених сум.

Увесь контент цього сайту, включно з текстами, зображеннями, логотипами, дизайном і кодом, є власністю Triad Consulting SAS або її ліцензіарів і охороняється законодавством про авторське право та інтелектуальну власність. Ви не маєте права відтворювати, поширювати або використовувати контент без нашої попередньої письмової згоди.

Усі повернення коштів здійснюються через Stripe на спосіб оплати, використаний під час бронювання. Зарахування повернених коштів може тривати від 5 до 10 робочих днів залежно від вашого банку або емітента картки.

Якщо схвалене повернення не надійшло протягом 15 робочих днів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою contact@act-3.fr, зазначивши номер вашого бронювання.

Повернення коштів здійснює Triad Consulting від імені Власника.

У разі виникнення спору, пов’язаного з цими Умовами або вашим бронюванням, ви зобов’язуєтеся спершу спробувати врегулювати його мирним шляхом, звернувшись до нас за адресою contact@act-3.fr. Ми зобов’язуємося відповісти протягом 14 днів.

У разі недосягнення мирної згоди протягом 30 днів, відповідно до положень Кодексу споживача Франції щодо процедури медіації споживчих спорів (стаття L612-1), ви можете безкоштовно звернутися до медіатора у справах споживачів:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Тел.: +33 1 89 47 00 14
Сайт: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Ел. пошта: litiges@cm2c.net

У разі безуспішності медіації спір передається на розгляд компетентних судів, визначених відповідно до положення про застосовне право нижче.

Скарги щодо об’єкта розміщення ми передаємо Власнику та інформуємо вас про хід їх розгляду.

Ці Умови регулюються правом Франції. Будь-які спори, що виникають з цих Умов або вашого бронювання, передаються до судів Парижа, без шкоди для імперативних норм захисту споживачів: споживач може звернутися до суду за місцем свого проживання.

Для гостей, які проживають у Європейському Союзі, ніщо в цих Умовах не впливає на ваші законні права споживача відповідно до застосовного законодавства ЄС, зокрема Директиви 2011/83/EU про права споживачів.

Оскільки об’єкти розміщення розташовані у Франції, ваше перебування також регулюється застосовними положеннями Туристичного кодексу Франції (Code du tourisme) і, у відповідних випадках, Кодексу споживача Франції (Code de la consommation). Зокрема, до об’єкта розміщення та вашого перебування застосовуються норми французького права щодо мебльованого туристичного житла (meublés de tourisme).

Рекомендуємо всім гостям оформити туристичне страхування, що покриває скасування поїздки, медичні витрати, особисті речі та цивільну відповідальність на весь період перебування.

Ми залишаємо за собою право оновлювати ці Умови в будь-який час. Зміни публікуються на цій сторінці із зазначенням дати оновлення. До вашого бронювання застосовуються умови, чинні на момент бронювання.

Ці Умови складено французькою мовою та перекладено іншими мовами для вашої зручності. У разі розбіжностей між версіями переважну силу має французька версія.

Обробку ваших персональних даних описано в нашій політиці конфіденційності.

З усіх питань щодо цих Умов просимо звертатися до нас:

Triad Consulting SAS
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
RCS Paris 107 682 726
Номер платника ПДВ у ЄС: FR69107682726
Електронна пошта: contact@act-3.fr

Див. також нашу правову інформацію.