Условия использования

Сайт act-3.fr («ACT 3») управляется компанией Triad Consulting SAS, упрощенным акционерным обществом (société par actions simplifiée) по французскому праву с уставным капиталом 1 000 €, зарегистрированным в Реестре торговли и компаний (RCS) Парижа под номером 107 682 726, с юридическим адресом: 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France («Triad Consulting», «мы»).

ACT 3 является платформой онлайн-бронирования. Она представляет меблированные апартаменты в Париже, предлагаемые в краткосрочную аренду их собственниками («Собственники»), и позволяет бронировать и оплачивать их онлайн.

Triad Consulting не является ни собственником, ни арендодателем объектов. Договор аренды заключается непосредственно между вами и Собственником бронируемого вами объекта. Triad Consulting выступает в качестве посредника: публикует объявления, обрабатывает ваше бронирование и получает оплату за проживание от имени и за счет Собственника.

Информация о платформе (статья L111-7 Потребительского кодекса Франции).

• Если Собственник является частным лицом, права, которые право Европейского союза о защите прав потребителей предоставляет потребителям, не распространяются на заключенный с ним договор аренды. Они по-прежнему применяются к услугам, оказываемым Triad Consulting.
• Объекты представлены в порядке, установленном ACT 3, а затем в соответствии с выбранными вами фильтрами (даты, количество гостей, район). Ни один Собственник не платит за более высокое место в выдаче.
• Вознаграждением Triad Consulting является комиссия, выплачиваемая каждым Собственником с забронированных пребываний. Никакая плата за обслуживание сверх указанной цены с вас не взимается.

Осуществляя бронирование на ACT 3, вы запрашиваете аренду выбранного объекта на указанные даты и по указанной цене. Договор аренды между вами и Собственником считается заключенным с момента принятия вашего платежа; после этого мы от имени Собственника направляем вам электронное письмо с подтверждением и сводной информацией о вашем пребывании.

Для осуществления бронирования вам должно быть не менее 18 лет. Лицо, осуществляющее бронирование, несет ответственность за точность и полноту предоставленной информации.

Все бронирования осуществляются при условии доступности. В бронировании может быть отказано по законному основанию, в частности в случае недоступности объекта, необычного запроса или подозрения в мошенничестве. В этом случае никакая сумма не списывается, а любая списанная сумма возвращается в полном объеме.

Все цены указаны в евро (EUR) с учетом всех налогов. Они включают арендную плату, установленную Собственником, и применимую плату за уборку.

Полная оплата требуется в момент бронирования. Triad Consulting получает этот платеж от имени и за счет Собственника: оплата, произведенная Triad Consulting, освобождает вас от соответствующего обязательства перед Собственником. Платежи безопасно обрабатываются компанией Stripe. Мы принимаем основные кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express), а также Apple Pay и Google Pay в зависимости от вашего устройства.

Туристический налог города Парижа рассчитывается при бронировании, указывается отдельной строкой и взимается вместе с оплатой проживания: он включен в общую оплаченную сумму. Triad Consulting взимает его и перечисляет городу Парижу.

Дополнительные услуги (ранний заезд, поздний выезд, впечатления), выбранные при оплате, оплачиваются по указанным ценам и включаются в общую сумму.

Применимая политика отмены:

• Более чем за 30 дней до заезда: бесплатная отмена, полный возврат уплаченной суммы.
• За 30 дней и менее до заезда: бронирование не подлежит возврату. Наша команда может рассмотреть запрос в индивидуальном порядке, без каких-либо обязательств.

Отменить бронирование можно непосредственно в личном кабинете. Более чем за 30 дней до заезда возврат оформляется автоматически через Stripe на исходный способ оплаты и поступает в срок от 5 до 10 рабочих дней.

Для отдельных объектов размещения или акционных тарифов могут действовать иные условия отмены; в этом случае они чётко указываются при бронировании.

Эти условия отмены установлены Собственником; мы применяем их и осуществляем возвраты от его имени.

Право на отказ: в соответствии со статьей L221-28, 12° Потребительского кодекса Франции (Code de la consommation) право на отказ не распространяется на услуги по размещению, предоставляемые в определенную дату или в течение определенного периода. Поэтому ваше бронирование не дает права на отказ; применяются только указанные выше условия отмены.

Вы можете запросить изменение бронирования (например, изменение дат) в личном кабинете. Все запросы на изменение подлежат рассмотрению и одобрению нашей командой в течение 24 часов.

Если в результате изменения общая стоимость увеличится, разница будет списана с сохранённого способа оплаты. Если в результате изменения стоимость уменьшится, разница будет возвращена на исходный способ оплаты.

Изменения не гарантируются и зависят от наличия свободных дат. Если изменение не может быть выполнено, ваше первоначальное бронирование остаётся без изменений.

Мы обрабатываем запросы на изменение и отвечаем вам от имени Собственника.

Стандартное время заезда: 16:00, стандартное время выезда: 10:00, если не согласовано иное или время не изменено посредством дополнительной услуги.

До прибытия вы получите онлайн-форму регистрации, которую необходимо заполнить полностью. Информация для доступа (коды входа, данные для подключения к Wi-Fi, точный адрес) предоставляется только после отправки и проверки формы.

Поздний выезд после согласованного времени может повлечь дополнительную плату в размере стоимости одной дополнительной ночи.

Дополнительные услуги («опции»), такие как ранний заезд, поздний выезд, ежедневная уборка, приветственная корзина, шампанское, трансфер из аэропорта и экскурсии, могут быть заказаны в процессе бронирования или после его подтверждения на странице вашего бронирования.

Все запросы на дополнительные услуги зависят от наличия и требуют подтверждения нашей командой. Дополнительные услуги оплачиваются по указанным ценам.

Дополнительные услуги, оплаченные при бронировании, возвращаются вместе с ним в случае отмены более чем за 30 дней до заезда. Они не подлежат возврату после их предоставления, а также в случае отмены за 30 дней и менее до заезда.

Платежи безопасно обрабатываются компанией Stripe Inc. Мы принимаем основные кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express) и, в зависимости от вашего устройства, Apple Pay и Google Pay. Вы можете сохранить свои платёжные данные в защищённом виде у Stripe для ускорения будущих бронирований. Сохранённые данные карт хранятся компанией Stripe в соответствии со стандартами PCI DSS уровня 1; мы не храним полный номер вашей карты на наших серверах.

Каждый владелец учётной записи имеет персональный реферальный код, отображаемый в его личном кабинете. Гость, который вводит этот код при бронировании, получает скидку 10 % на проживание.

После оплаты проживания приглашённого гостя пригласивший получает по электронной почте код на скидку 10 % на проживание, одноразовый, действительный в течение 12 месяцев и предназначенный исключительно для его учётной записи. Код не выдаётся за бронирование, совершённое с использованием собственного реферального кода.

Реферальные коды не имеют денежной стоимости, не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть переданы другим лицам. Мы оставляем за собой право изменить или прекратить реферальную программу в любое время.

Во время проживания вы обязуетесь:

• Обращаться с объектом размещения и находящимся в нём имуществом с разумной осторожностью.
• Соблюдать правила проживания, установленные для каждого объекта размещения, включая уровень шума и максимальную заполняемость.
• Не сдавать в субаренду, не уступать и не передавать бронирование третьим лицам.
• Не использовать объект размещения в коммерческих, незаконных или аморальных целях.
• Не превышать максимальное количество гостей, указанное при бронировании.
• Незамедлительно сообщать о любых повреждениях или неисправностях.

Собственник может потребовать от вас возмещения любого ущерба, причиненного объекту, его мебели, оборудованию или инженерным системам сверх нормального износа. Triad Consulting может предъявить это требование и получить соответствующую сумму от имени Собственника, предоставив фотографические доказательства и детализацию расходов.

Собственник несет ответственность за объект и надлежащее исполнение договора аренды: соответствие объекта его описанию, его состояние, чистоту, безопасность и передачу доступа.

Triad Consulting несет ответственность за услуги, которые она оказывает сама: точность публикуемой ею информации, обработку вашего бронирования, получение и перечисление денежных средств, возвраты и передачу ваших запросов Собственнику.

Ни Собственник, ни Triad Consulting не несут ответственности, если неисполнение или задержка обусловлены вашими действиями, непредвиденными и непреодолимыми действиями третьего лица или обстоятельствами непреодолимой силы по смыслу статьи 1218 Гражданского кодекса Франции (например, забастовкой, решением органов власти, стихийным бедствием или общим сбоем сетей общего пользования).

В случае неисполнения обязательств вы имеете право на возмещение прямого и предвидимого ущерба в соответствии со статьями 1231-3 и 1231-4 Гражданского кодекса Франции. Никакие положения настоящих Условий не ограничивают это возмещение, а также ответственность в случае причинения вреда здоровью, грубой неосторожности или умышленного обмана.

Мы рекомендуем не оставлять ценные вещи без присмотра в апартаментах.

В маловероятном случае, если забронированный объект станет недоступен (например, вследствие обстоятельств непреодолимой силы), Triad Consulting по согласованию с Собственником предложит вам либо объект равного или более высокого класса, либо полный возврат уплаченных сумм.

Весь контент этого сайта, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн и код, является собственностью Triad Consulting SAS или её лицензиаров и охраняется законодательством об авторском праве и интеллектуальной собственности. Вы не вправе воспроизводить, распространять или использовать контент без нашего предварительного письменного согласия.

Все возвраты осуществляются через Stripe на способ оплаты, использованный при бронировании. Зачисление возврата на ваш счёт может занять от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка или эмитента карты.

Если одобренный возврат не поступил в течение 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@act-3.fr, указав номер вашего бронирования.

Возвраты осуществляются Triad Consulting от имени Собственника.

В случае возникновения спора, связанного с настоящими Условиями или вашим бронированием, вы обязуетесь сначала попытаться урегулировать его мирным путём, связавшись с нами по адресу contact@act-3.fr. Мы обязуемся ответить в течение 14 дней.

При недостижении мирного соглашения в течение 30 дней, в соответствии с положениями Потребительского кодекса Франции о порядке медиации потребительских споров (статья L612-1), вы можете бесплатно обратиться к медиатору по потребительским спорам:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Тел.: +33 1 89 47 00 14
Сайт: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Эл. почта: litiges@cm2c.net

В случае безуспешной медиации спор передаётся на рассмотрение компетентных судов, определяемых в соответствии с положением о применимом праве ниже.

Претензии, касающиеся объекта размещения, мы передаём Собственнику и информируем вас о ходе их рассмотрения.

Настоящие Условия регулируются правом Франции. Любые споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, передаются в суды Парижа, без ущерба для императивных норм о защите потребителей: потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

Для гостей, проживающих в Европейском союзе, ничто в настоящих Условиях не затрагивает ваши законные права потребителя в соответствии с применимым законодательством ЕС, в частности Директивой 2011/83/EU о правах потребителей.

Поскольку объекты размещения расположены во Франции, ваше проживание также регулируется применимыми положениями Туристического кодекса Франции (Code du tourisme) и, в соответствующих случаях, Потребительского кодекса Франции (Code de la consommation). В частности, к объекту размещения и вашему проживанию применяются нормы французского права, регулирующие меблированное туристическое жильё (meublés de tourisme).

Мы рекомендуем всем гостям оформить туристическую страховку, покрывающую отмену поездки, медицинские расходы, личные вещи и гражданскую ответственность на весь период пребывания.

Мы оставляем за собой право обновлять настоящие Условия в любое время. Изменения публикуются на этой странице с указанием даты обновления. К вашему бронированию применяются условия, действующие на момент бронирования.

Настоящие Условия составлены на французском языке и переведены на другие языки для вашего удобства. В случае расхождений между версиями преимущественную силу имеет версия на французском языке.

Обработка ваших персональных данных описана в нашей политике конфиденциальности.

По всем вопросам, касающимся настоящих Условий, просим обращаться к нам:

Triad Consulting SAS
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
RCS Paris 107 682 726
Номер плательщика НДС в ЕС: FR69107682726
Электронная почта: contact@act-3.fr

См. также нашу правовую информацию.