FAQ

Напрямую на этом сайте. Выберите даты на странице апартаментов, проверьте сводку и оплатите онлайн. Подтверждение придёт по электронной почте, а бронирование появится в вашем личном кабинете.

Как правило, две ночи. Календарь на странице каждых апартаментов показывает даты, доступные для бронирования.

Полная сумма оплачивается онлайн в момент бронирования банковской картой (Visa, Mastercard, American Express). Платёж надёжно обрабатывает Stripe. Туристический налог города Парижа рассчитывается и добавляется к итоговой сумме до оплаты.

Да, если вы пожелаете. В этом случае карту хранит Stripe, а не мы, чтобы ускорить ваши следующие бронирования. Управлять ею можно в личном кабинете.

Более чем за 30 дней до заезда отмена бесплатна и происходит сразу: вы получаете полный возврат на исходное платёжное средство. За 30 дней или менее до заезда бронирование не подлежит возврату; наша команда может рассмотреть запрос в индивидуальном порядке, без обязательств. Отменить бронирование можно в личном кабинете.

Да, в личном кабинете. Предложите новые даты: наша команда рассмотрит запрос в течение 24 часов. Если он будет принят, разница в стоимости будет списана с вашей карты или возвращена на неё.

Да. В личном кабинете указан ваш персональный код, начинающийся с ACT3. Тот, кто бронирует с этим кодом, получает скидку 10% на проживание. Код нельзя применить к собственным бронированиям.

Заезд с 16:00, выезд до 10:00. Ранний заезд или поздний выезд возможны при наличии возможности, по согласованию с командой.

Да, при наличии возможности. Ранний заезд и поздний выезд предлагаются как дополнительные услуги: при оплате или позже в личном кабинете.

До приезда вы заполняете онлайн-форму заезда: ожидаемое время, гости, особые пожелания. Затем информация для доступа (точный адрес, коды, Wi-Fi, путеводитель по апартаментам) появляется в вашем личном кабинете, на странице подтверждённого бронирования, и больше нигде.

Ни в одних из наших апартаментов нет парковочного места. Рядом с большинством из них есть платные парковки: по запросу мы подскажем ближайшую.

Постельное бельё и полотенца премиум-класса, косметика Aesop, кофемашина Nespresso и телевизор Samsung. Все наши апартаменты оснащены кондиционером, Wi-Fi, оборудованной кухней, стиральной и сушильной машинами.

Персональная служба консьержа, семь дней в неделю, и команда, с которой можно связаться в любое время. Написать нам можно прямо со страницы вашего бронирования.

При наличии возможности: ранний заезд, поздний выезд, уборка во время проживания, трансфер из аэропорта, приветственная корзина, шампанское по приезде и другое. Вы выбираете их при оплате или позже в личном кабинете, где указаны перечень и цены.

Да, по запросу: столик в ресторане, шеф-повара в апартаментах, гида, автомобиль с водителем. На странице «Впечатления» представлено то, что организует наша служба консьержа.

Детский стульчик есть почти во всех наших апартаментах, детская кроватка в некоторых из них: сообщите нам возраст детей, и мы подскажем апартаменты с нужным оснащением.

Чтобы находить свои бронирования, запрашивать изменение или отмену, добавлять дополнительные услуги, писать команде, скачивать счета, управлять сохранённой картой и делиться реферальным кодом. Он создаётся при первом бронировании или напрямую на странице «Мой аккаунт».

На французском, если бронирование сделано на французском, и на английском для всех остальных языков. Счёт можно скачать в личном кабинете.

Сайт доступен на 13 языках. Выберите свой в меню.

Коллекция апартаментов в Париже, где каждый адрес выбран отдельно. Приватность резиденции, безупречный сервис отеля: повседневность выходит на сцену. Живите в городе, а не в отеле.

В самом сердце Парижа. ACT 3 выбирает адреса по всему Парижу, один за другим. На странице каждых апартаментов указан их квартал, а наши путеводители по кварталам помогут сделать выбор.

Вручную, и по единым требованиям: первоклассный адрес, здание с характером, продуманный интерьер, оснащение, достойное повседневной жизни. Каждый адрес выбран, ни один не случаен.

Чтобы иметь одного собеседника до, во время и после проживания: вам отвечает та же команда, которая знает апартаменты.