Политика конфиденциальности

Triad Consulting SAS является компанией, зарегистрированной в Реестре торговли и компаний Парижа (RCS Paris) под номером SIREN 107 682 726, с юридическим адресом: 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France («мы», «наш»). Мы управляем сайтом act-3.fr, платформой онлайн-бронирования апартаментов высокого класса в Париже, которые их собственники предлагают в краткосрочную аренду.

Мы являемся оператором (контролером) персональных данных, которые собираем о вас. По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью, просим обращаться по адресу privacy@act-3.fr.

Мы собираем следующие категории персональных данных:

• Идентификационные данные: обращение, имя, фамилия, дата рождения, гражданство.
• Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона.
• Данные бронирования: даты заезда и выезда, количество гостей, выбранные апартаменты, выбранные дополнительные услуги.
• Платежные данные: обрабатываются безопасным образом компанией Stripe Inc. Мы не храним на своих серверах ни полный номер вашей карты, ни срок ее действия, ни код CVV. Если вы решите сохранить карту для будущих бронирований, токенизированная ссылка хранится компанией Stripe в соответствии со стандартом PCI DSS уровня 1.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве и посещенные страницы, которые записываются в технические журналы нашего хостинг-провайдера для обеспечения работы и безопасности сайта. Мы не используем cookie-файлы отслеживания и инструменты измерения аудитории (см. раздел 9).
• Данные переписки: любые сообщения, которые вы направляете нам через форму обратной связи, по электронной почте или во встроенном чате. Сообщения, которыми вы обмениваетесь в чате на страницах бронирования, хранятся в системе переписки Guesty.
• Данные реферальной программы: если вы участвуете в нашей реферальной программе, мы фиксируем использование вашей реферальной ссылки и примененную соответствующую скидку.

Мы используем ваши персональные данные в следующих целях:

• Обработка и сопровождение вашего бронирования, включая его создание в нашей системе управления бронированиями (Guesty), а также его передача Собственнику забронированного жилья.
• Безопасная обработка платежей через Stripe.
• Направление вам подтверждений бронирования и информации перед заездом.
• Ответы на ваши запросы и поддержка клиентов.
• Соблюдение наших законных обязанностей (например, налоговая отчетность, местные нормы).
• Обеспечение надлежащей работы и безопасности сайта, а также улучшение наших услуг.
• Многоязычная поддержка путем перевода материалов с помощью DeepL (текст направляется на серверы DeepL для перевода и кэшируется).
• Управление реферальной программой и применение соответствующих скидок.

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Договор: обработка, необходимая для исполнения договора об оказании услуг бронирования, заключенного с вами.
• Законные интересы: улучшение наших услуг, предотвращение мошенничества, маркетинг для существующих клиентов.
• Законная обязанность: соблюдение применимых законов и нормативных актов.
• Согласие: если вы согласились получать маркетинговые сообщения.

Мы передаем ваши персональные данные следующим получателям исключительно для оказания наших услуг:

• Собственник забронированного жилья - исполнение договора аренды (данные гостей, даты и детали пребывания).
• Stripe Inc. - обработка платежей.
• Guesty Inc. - управление жильем и бронированиями, обработка формы регистрации и переписка с гостями в чате.
• Resend Inc. - отправка транзакционных электронных писем.
• Vercel Inc. - хостинг сайта.
• Upstash Inc. - инфраструктура кэширования и хранения данных (Redis).
• DeepL SE - автоматический перевод описаний объявлений и материалов интерфейса. Текст направляется на серверы DeepL; запросы на перевод не содержат никаких персональных данных.

Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам. Мы можем раскрыть ваши данные, если этого требует закон, или для защиты наших законных прав.

Некоторые из наших поставщиков услуг находятся за пределами Европейского союза (ЕС) и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). При передаче персональных данных за пределы ЕС / ЕЭЗ мы обеспечиваем наличие надлежащих гарантий в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR, Регламент (ЕС) 2016/679), в частности стандартных договорных условий, утвержденных Европейской комиссией.

Мы храним ваши персональные данные столько, сколько необходимо для достижения целей, для которых они были собраны. Данные бронирования хранятся в течение 6 лет после вашего пребывания для целей бухгалтерского учета и соблюдения требований законодательства. Вы можете запросить их досрочное удаление, если никакая законная обязанность не требует от нас их хранения.

В соответствии с применимым законодательством о защите данных вы имеете право:

• Получить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.
• Исправить неточные или неполные данные.
• Потребовать удаления ваших данных («право на забвение»).
• Ограничить обработку ваших данных или возразить против нее.
• Потребовать переносимости ваших данных в структурированном формате.
• Отозвать согласие в любое время (если обработка основана на согласии).

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, просим обращаться к нам по адресу privacy@act-3.fr. Мы ответим в течение 30 дней.

Вы также вправе подать жалобу в Национальную комиссию по информатике и свободам (CNIL, www.cnil.fr), надзорный орган Франции.

Наш сайт использует следующие cookie-файлы:

• Сессионный cookie: строго необходимый cookie-файл для поддержания вашей сессии (например, выбранный язык, состояние авторизации). Этот cookie-файл необходим для работы сайта и не может быть отключен.
• Никаких cookie-файлов отслеживания: в настоящее время мы не используем сторонние cookie-файлы отслеживания, измерения аудитории или рекламы.

В будущем мы можем ввести аналитические cookie-файлы; в этом случае мы обновим настоящую политику и запросим ваше согласие, если этого требует закон. Вы можете в любое время управлять настройками cookie-файлов в параметрах вашего браузера.

Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных, в том числе шифрование при передаче (HTTPS/TLS), безопасную обработку платежей через Stripe и контроль доступа к нашим внутренним системам.

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику конфиденциальности. Любые изменения публикуются на этой странице с обновленной датой «последнего обновления». Рекомендуем регулярно просматривать эту страницу.

По всем вопросам, касающимся настоящей политики конфиденциальности или нашей практики обработки данных, просим обращаться:

Triad Consulting SAS
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
RCS Paris 107 682 726
Электронная почта: privacy@act-3.fr