Política de privacidade

A Triad Consulting SAS é uma sociedade matriculada no Registo Comercial e das Sociedades de Paris (RCS Paris) sob o número SIREN 107 682 726, com sede social em 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, França («nós», «nosso»). Exploramos o site act-3.fr, plataforma de reserva online de apartamentos de alta gama em Paris, propostos para locação de curta duração pelos respetivos proprietários.

Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais que recolhemos a seu respeito. Para qualquer questão relativa à privacidade, queira contactar-nos através de privacy@act-3.fr.

Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: título, nome próprio, apelido, data de nascimento, nacionalidade.
• Dados de contacto: endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de reserva: datas de chegada e de partida, número de hóspedes, apartamento selecionado, opções escolhidas.
• Dados de pagamento: tratados de forma segura pela Stripe Inc. Não conservamos nos nossos servidores o número completo do seu cartão, a data de validade nem o código de segurança. Se optar por guardar o seu cartão para futuras reservas, a Stripe conserva uma referência tokenizada em conformidade com a norma PCI DSS Nível 1.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, informações sobre o dispositivo e páginas visitadas, registados nos registos técnicos do nosso fornecedor de alojamento para assegurar o funcionamento e a segurança do site. Não utilizamos qualquer cookie de rastreamento nem ferramenta de medição de audiência (ver o artigo 9).
• Dados de comunicação: qualquer mensagem que nos envie através do nosso formulário de contacto, por e-mail ou através do chat integrado. As mensagens trocadas através do chat das nossas páginas de reserva são conservadas no sistema de conversação da Guesty.
• Dados de recomendação: se participar no nosso programa de recomendação, registamos a utilização da sua ligação de recomendação e o desconto associado aplicado.

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e gerir a sua reserva, incluindo a sua criação no nosso sistema de gestão de reservas (Guesty), e transmiti-la ao Proprietário do alojamento reservado.
• Processar os pagamentos de forma segura através da Stripe.
• Enviar-lhe as confirmações de reserva e as informações prévias à chegada.
• Responder aos seus pedidos e prestar apoio ao cliente.
• Cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, declarações fiscais, regulamentação local).
• Assegurar o bom funcionamento e a segurança do site e melhorar os nossos serviços.
• Prestar apoio multilingue traduzindo o conteúdo através do DeepL (o texto é enviado para os servidores do DeepL para tradução e guardado em cache).
• Gerir o programa de recomendação e aplicar os descontos associados.

Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Contrato: tratamento necessário à execução do contrato de serviços de reserva celebrado consigo.
• Interesses legítimos: melhoria dos nossos serviços, prevenção da fraude, marketing junto de clientes existentes.
• Obrigação legal: cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis.
• Consentimento: quando tiver optado por receber comunicações de marketing.

Partilhamos os seus dados pessoais com os seguintes destinatários, exclusivamente para prestar os nossos serviços:

• O Proprietário do alojamento reservado - execução da locação (identidade dos hóspedes, datas e pormenores da estadia).
• Stripe Inc. - processamento de pagamentos.
• Guesty Inc. - gestão dos alojamentos e das reservas, formulário de check-in e conversas de chat com os hóspedes.
• Resend Inc. - envio de e-mails transacionais.
• Vercel Inc. - alojamento do site.
• Upstash Inc. - infraestrutura de cache e de armazenamento de dados (Redis).
• DeepL SE - tradução automática das descrições dos anúncios e do conteúdo da interface. O texto é enviado para os servidores do DeepL; os pedidos de tradução não incluem quaisquer dados pessoais.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos divulgar os seus dados se a lei o exigir ou para proteger os nossos direitos.

Alguns dos nossos prestadores de serviços estão situados fora da União Europeia (UE) e do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando os dados pessoais são transferidos para fora da UE / do EEE, asseguramos a existência de garantias adequadas em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679), nomeadamente as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Os dados de reserva são conservados durante 6 anos após a sua estadia para fins contabilísticos e de conformidade legal. Pode solicitar o apagamento antecipado quando nenhuma obrigação legal nos imponha a sua conservação.

Ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, tem o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que detemos a seu respeito.
• Retificar dados inexatos ou incompletos.
• Solicitar o apagamento dos seus dados («direito a ser esquecido»).
• Limitar o tratamento dos seus dados ou opor-se a ele.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados num formato estruturado.
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento (quando o tratamento se basear no consentimento).

Para exercer qualquer um destes direitos, queira contactar-nos através de privacy@act-3.fr. Responderemos no prazo de 30 dias.

Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, www.cnil.fr), autoridade de controlo francesa.

O nosso site utiliza os seguintes cookies:

• Cookie de sessão: um cookie estritamente necessário para manter a sua sessão (por exemplo, preferência de idioma, estado de autenticação). Este cookie é essencial ao funcionamento do site e não pode ser desativado.
• Nenhum cookie de rastreamento: atualmente, não utilizamos qualquer cookie de rastreamento, de medição de audiência ou de publicidade de terceiros.

Poderemos introduzir cookies de análise no futuro; nesse caso, atualizaremos esta política e solicitaremos o seu consentimento sempre que a lei o exija. Pode gerir as suas preferências em matéria de cookies a qualquer momento através das definições do seu navegador.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais, nomeadamente a cifragem em trânsito (HTTPS/TLS), o processamento seguro dos pagamentos através da Stripe e os controlos de acesso aos nossos sistemas internos.

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página com uma data de «última atualização» atualizada. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

Para qualquer questão relativa a esta política de privacidade ou às nossas práticas em matéria de dados, queira contactar:

Triad Consulting SAS
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, França
RCS Paris 107 682 726
E-mail: privacy@act-3.fr