FAQ

Diretamente neste site. Escolha as datas na página do apartamento, verifique o resumo e pague online. A confirmação chega-lhe por e-mail e a reserva aparece na sua área de cliente.

Duas noites, regra geral. O calendário de cada página indica as datas que pode reservar.

O montante total é pago online no momento da reserva, por cartão (Visa, Mastercard, American Express). O pagamento é processado de forma segura pela Stripe. A taxa turística da Cidade de Paris é calculada e acrescentada ao total antes do pagamento.

Sim, se assim o desejar. O seu cartão fica então guardado pela Stripe, nunca por nós, para agilizar as suas próximas reservas. Pode geri-lo na sua área de cliente.

Com mais de 30 dias de antecedência em relação à chegada, o cancelamento é gratuito e imediato: o reembolso é integral, no meio de pagamento original. A 30 dias ou menos da chegada, a reserva não é reembolsável; a nossa equipa pode reanalisar um pedido caso a caso, sem compromisso. O cancelamento faz-se na sua área de cliente.

Sim, na sua área de cliente. Proponha novas datas: a nossa equipa analisa o seu pedido no prazo de 24 horas. Se for aceite, a diferença de preço é debitada ou reembolsada no seu cartão.

Sim. A sua área de cliente apresenta um código pessoal que começa por ACT3. Quem reservar com este código obtém 10% de desconto no alojamento. Um código não se aplica às suas próprias reservas.

Chegada a partir das 16h00, saída até às 10h00. A chegada antecipada ou a saída tardia são possíveis mediante disponibilidade, a confirmar com a equipa.

Sim, consoante a disponibilidade. A chegada antecipada e a saída tardia escolhem-se como extras, no momento do pagamento ou mais tarde na sua área de cliente.

Antes da chegada, preenche online o formulário de chegada: hora prevista, hóspedes, pedidos especiais. As informações de acesso (morada exata, códigos, Wi-Fi, guia do apartamento) aparecem depois na sua área de cliente, na página da sua reserva confirmada, e em nenhum outro lugar.

Nenhum dos nossos apartamentos dispõe de lugar de estacionamento. Perto da maioria deles existem parques de estacionamento pagos: indicamos-lhe o mais próximo, mediante pedido.

Roupa de cama e toalhas de qualidade superior, produtos de cuidado Aesop, uma máquina de café Nespresso e um televisor Samsung. Todos os nossos apartamentos têm ar condicionado e dispõem de Wi-Fi, cozinha equipada, máquina de lavar roupa e máquina de secar.

Um concierge dedicado, sete dias por semana, e uma equipa contactável a qualquer hora. Pode escrever-nos diretamente a partir da página da sua reserva.

Consoante a disponibilidade: chegada antecipada, saída tardia, limpeza durante a estadia, transfer do aeroporto, cesto de boas-vindas e champanhe à chegada, entre outros. Pode escolhê-los no momento do pagamento ou mais tarde na sua área de cliente, onde constam a lista e os preços.

Sim, mediante pedido: uma mesa, um chef no apartamento, um guia, um carro com motorista. A página Experiências apresenta o que o nosso concierge organiza.

Cadeira de refeição em quase todos os nossos apartamentos, berço em vários deles: diga-nos a idade dos seus filhos e indicamos-lhe o apartamento equipado.

Para consultar as suas reservas, pedir uma alteração ou um cancelamento, acrescentar extras, escrever à equipa, descarregar as suas faturas, gerir o cartão guardado e partilhar o seu código de recomendação. É criada com a sua primeira reserva, ou diretamente a partir da página A minha conta.

Em francês para uma reserva feita em francês, em inglês para todas as outras línguas. Pode descarregá-la na sua área de cliente.

O site está disponível em 13 línguas. Escolha a sua no menu.

Uma coleção de apartamentos em Paris, escolhidos um a um. A intimidade de uma residência, a excelência de um hotel: o dia a dia entra em cena. Habite a cidade, não um hotel.

No coração de Paris. A ACT 3 escolhe os seus endereços em toda a cidade de Paris, um a um. Cada página indica o respetivo bairro, e os nossos guias de bairro ajudam-no a escolher.

À mão, e com a mesma exigência para todos: um endereço de primeira ordem, um edifício com carácter, um interior pensado, equipamentos à altura do dia a dia. Cada endereço escolhido, nenhum ao acaso.

Para ter um único interlocutor antes, durante e depois da estadia: a equipa que conhece o apartamento é a mesma que lhe responde.