Termini e condizioni

Il sito act-3.fr («ACT 3») è gestito da Triad Consulting SAS, società per azioni semplificata di diritto francese con capitale sociale di 1.000 €, iscritta al Registro del commercio e delle società (RCS) di Parigi con il numero 107 682 726, con sede legale in 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France («Triad Consulting», «noi»).

ACT 3 è una piattaforma di prenotazione online. Presenta appartamenti arredati situati a Parigi, offerti in locazione di breve durata dai rispettivi proprietari (i «Proprietari»), e consente di prenotarli e pagarli online.

Triad Consulting non è né proprietaria né locatrice degli alloggi. Il contratto di locazione è concluso direttamente tra Lei e il Proprietario dell'alloggio che prenota. Triad Consulting agisce in qualità di intermediario: pubblica gli annunci, gestisce la Sua prenotazione e incassa il prezzo del soggiorno in nome e per conto del Proprietario.

Informazioni sulla piattaforma (articolo L111-7 del Codice del consumo francese).

• Quando il Proprietario è un privato, i diritti che il diritto dei consumatori dell'Unione europea riconosce ai consumatori non si applicano al contratto di locazione concluso con lui. Essi continuano ad applicarsi ai servizi forniti da Triad Consulting.
• Gli alloggi sono presentati in un ordine stabilito da ACT 3, quindi secondo i filtri da Lei scelti (date, numero di ospiti, quartiere). Nessun Proprietario paga per ottenere un posizionamento migliore.
• Triad Consulting è remunerata tramite una commissione versata da ciascun Proprietario sui soggiorni prenotati. Non Le viene addebitata alcuna commissione di servizio in aggiunta al prezzo indicato.

Effettuando una prenotazione su ACT 3, Lei richiede la locazione dell'alloggio selezionato per le date e al prezzo indicati. Il contratto di locazione tra Lei e il Proprietario si perfeziona al momento dell'accettazione del Suo pagamento; Le inviamo quindi, per conto del Proprietario, un'e-mail di conferma con il riepilogo del Suo soggiorno.

Per effettuare una prenotazione deve avere almeno 18 anni. La persona che effettua la prenotazione è responsabile dell'esattezza e della completezza delle informazioni fornite.

Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità. Una prenotazione può essere rifiutata per un motivo legittimo, in particolare in caso di indisponibilità dell'alloggio, di richiesta anomala o di sospetto di frode. In tal caso, non viene addebitato alcun importo, oppure qualsiasi importo addebitato viene integralmente rimborsato.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR), comprensivi di tutte le imposte. Includono il prezzo della locazione stabilito dal Proprietario e le spese di pulizia applicabili.

Il pagamento integrale è richiesto al momento della prenotazione. Triad Consulting incassa tale pagamento in nome e per conto del Proprietario: il pagamento effettuato a Triad Consulting La libera nei confronti del Proprietario. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe. Accettiamo le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), nonché Apple Pay e Google Pay a seconda del Suo dispositivo.

La tassa di soggiorno della Città di Parigi è calcolata al momento della prenotazione, indicata su una riga separata e riscossa insieme al soggiorno: è compresa nel totale pagato. Triad Consulting la riscuote e la versa alla Città di Parigi.

I servizi aggiuntivi (arrivo anticipato, partenza posticipata, esperienze) selezionati al momento del pagamento sono addebitati ai prezzi indicati e inclusi nel totale.

La politica di cancellazione applicabile è la seguente:

• Più di 30 giorni prima dell’arrivo: cancellazione gratuita, rimborso integrale dell’importo pagato.
• 30 giorni o meno prima dell’arrivo: la prenotazione non è rimborsabile. Il nostro team può riesaminare una richiesta caso per caso, senza impegno.

Le cancellazioni possono essere avviate direttamente dal Suo account. Oltre 30 giorni prima dell’arrivo, il rimborso viene emesso automaticamente tramite Stripe sul metodo di pagamento originale e appare entro 5-10 giorni lavorativi.

Per determinati alloggi o tariffe promozionali possono applicarsi condizioni di cancellazione diverse; in tal caso sono indicate chiaramente al momento della prenotazione.

Queste condizioni di cancellazione sono quelle del Proprietario; noi le applichiamo ed effettuiamo i rimborsi per conto di quest’ultimo.

Diritto di recesso: ai sensi dell’articolo L221-28, 12° del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il diritto di recesso non si applica ai servizi di alloggio forniti in una data o per un periodo determinati. La Sua prenotazione non dà pertanto diritto di recesso; si applicano esclusivamente le condizioni di cancellazione sopra indicate.

Potete richiedere una modifica della vostra prenotazione (ad es. un cambio di date) dal vostro account. Tutte le richieste di modifica sono soggette all’esame e all’approvazione del nostro team entro 24 ore.

Se la modifica comporta un prezzo totale più elevato, la differenza sarà addebitata sul metodo di pagamento registrato. Se comporta un prezzo inferiore, la differenza sarà rimborsata sul metodo di pagamento originale.

Le modifiche non sono garantite e dipendono dalla disponibilità. Se una modifica non può essere accolta, la vostra prenotazione iniziale resta invariata.

Gestiamo le richieste di modifica e Le rispondiamo per conto del Proprietario.

L’orario standard di check-in è alle 16:00 e l’orario standard di check-out è alle 10:00, salvo diverso accordo o modifica tramite un servizio aggiuntivo.

Prima del Suo arrivo, riceverà un modulo di registrazione online da compilare integralmente. Le informazioni di accesso (codici d’ingresso, credenziali Wi-Fi, indirizzo preciso) saranno comunicate solo dopo che il modulo sarà stato inviato e verificato.

Il check-out tardivo oltre l’orario concordato può comportare un addebito aggiuntivo equivalente a una notte extra.

Servizi aggiuntivi («extra») quali check-in anticipato, check-out posticipato, pulizia giornaliera, cesto di benvenuto, champagne, transfer aeroportuale ed esperienze possono essere richiesti durante la procedura di prenotazione o, dopo la conferma, dalla vostra pagina di prenotazione.

Tutte le richieste di extra sono soggette a disponibilità e richiedono la conferma del nostro team. Gli extra sono addebitati ai prezzi indicati.

Gli extra pagati al momento della prenotazione sono rimborsati insieme a quest’ultima in caso di cancellazione più di 30 giorni prima dell’arrivo. Non sono rimborsabili una volta forniti, né in caso di cancellazione 30 giorni o meno prima dell’arrivo.

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe Inc. Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) e, a seconda del vostro dispositivo, Apple Pay e Google Pay. Potete scegliere di salvare i vostri dati di pagamento in modo sicuro presso Stripe per velocizzare le prenotazioni future. I dati delle carte salvate sono conservati da Stripe in conformità agli standard PCI DSS Livello 1; non conserviamo il numero completo della vostra carta sui nostri server.

Ogni titolare di un account dispone di un codice referral personale, visualizzato nel proprio account. L’ospite che inserisce tale codice al momento della prenotazione beneficia di uno sconto del 10% sull’alloggio.

Una volta pagato il soggiorno dell’ospite presentato, chi lo ha presentato riceve via e-mail un codice sconto del 10% sull’alloggio, monouso, valido 12 mesi e riservato al proprio account. Nessun codice viene emesso per una prenotazione effettuata con il proprio codice referral.

I codici referral non hanno valore monetario, non sono convertibili in denaro e non sono trasferibili. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il programma di referral in qualsiasi momento.

Durante il Suo soggiorno, Lei si impegna a:

• Trattare l’alloggio e il suo contenuto con ragionevole cura.
• Rispettare le regole della casa fornite per ogni alloggio, compresi i livelli di rumore e l’occupazione massima.
• Non subaffittare, cedere o trasferire la prenotazione a terzi.
• Non utilizzare l’alloggio per scopi commerciali, illegali o immorali.
• Non superare il numero massimo di ospiti dichiarato al momento della prenotazione.
• Segnalare tempestivamente eventuali danni o problemi di manutenzione.

Qualsiasi danno all'alloggio, ai suoi arredi, alle sue attrezzature o ai suoi impianti che vada oltre la normale usura può esserLe richiesto dal Proprietario. Triad Consulting può presentare tale richiesta e incassarne l'importo per conto del Proprietario, fornendo prove fotografiche e il dettaglio dei costi.

Il Proprietario è responsabile dell'alloggio e della corretta esecuzione della locazione: conformità dell'alloggio alla sua descrizione, stato, pulizia, sicurezza e consegna degli accessi.

Triad Consulting è responsabile dei servizi che fornisce direttamente: l'esattezza delle informazioni che pubblica, la gestione della Sua prenotazione, l'incasso e il riversamento delle somme, i rimborsi e la trasmissione delle Sue richieste al Proprietario.

La responsabilità del Proprietario e di Triad Consulting non può essere invocata qualora l'inadempimento o il ritardo sia imputabile a Lei, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo o a un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese (ad esempio uno sciopero, un provvedimento delle autorità, una catastrofe naturale o un guasto generale delle reti pubbliche).

In caso di inadempimento, Lei ha diritto al risarcimento del danno diretto e prevedibile, conformemente agli articoli 1231-3 e 1231-4 del Codice civile francese. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita tale risarcimento, né la responsabilità in caso di danni alla persona, colpa grave o dolo.

Le raccomandiamo di non lasciare oggetti di valore incustoditi nell'alloggio.

Nell'improbabile eventualità in cui l'alloggio prenotato diventasse indisponibile (ad esempio per causa di forza maggiore), Triad Consulting Le proporrà, d'intesa con il Proprietario, un alloggio di categoria equivalente o superiore oppure il rimborso integrale delle somme versate.

Tutti i contenuti di questo sito web, inclusi testi, immagini, loghi, design e codice, sono di proprietà di Triad Consulting SAS o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. Non è consentito riprodurre, distribuire o utilizzare i contenuti senza il nostro previo consenso scritto.

Tutti i rimborsi sono effettuati tramite Stripe sul metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione. Prevedete un termine di 5-10 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia sul vostro estratto conto, a seconda della vostra banca o dell’emittente della carta.

Se un rimborso approvato non compare entro 15 giorni lavorativi, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@act-3.fr indicando il riferimento della vostra prenotazione.

I rimborsi sono effettuati da Triad Consulting per conto del Proprietario.

In caso di controversia derivante dai presenti Termini o dalla Sua prenotazione, Lei si impegna a tentare in primo luogo di risolverla in via amichevole contattandoci all’indirizzo contact@act-3.fr. Ci impegniamo a rispondere entro 14 giorni.

In assenza di un accordo amichevole entro 30 giorni, e in conformità alle disposizioni del Codice del consumo francese relative al processo di mediazione delle controversie di consumo (articolo L612-1), può ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione del consumo presso:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Sito web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net

In caso di esito negativo della mediazione, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti come stabilito dalla clausola sulla legge applicabile riportata di seguito.

I reclami relativi all’alloggio sono da noi trasmessi al Proprietario; La teniamo informata sulla loro gestione.

I presenti Termini sono regolati dal diritto francese. Eventuali controversie derivanti da o in relazione a questi Termini o alla Sua prenotazione saranno sottoposte ai tribunali di Parigi, fatte salve le norme imperative a tutela del consumatore, che può adire il giudice del proprio luogo di residenza.

Per gli ospiti residenti nell’Unione Europea, nulla nei presenti Termini pregiudica i Suoi diritti legali in qualità di consumatore ai sensi della legislazione europea applicabile, in particolare della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Poiché gli alloggi si trovano in Francia, il Suo soggiorno è inoltre soggetto alle disposizioni applicabili del Codice del turismo francese (Code du tourisme) e, se del caso, del Codice del consumo (Code de la consommation). In particolare, le norme che disciplinano gli alloggi turistici ammobiliati (meublés de tourisme) nel diritto francese si applicano all’alloggio e al Suo soggiorno.

Raccomandiamo a tutti gli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra l'annullamento, le spese mediche, gli effetti personali e la responsabilità civile per tutta la durata del soggiorno.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data aggiornata. I termini applicabili alla vostra prenotazione sono quelli in vigore al momento della prenotazione.

Le presenti Condizioni sono redatte in francese e tradotte in altre lingue per Sua comodità. In caso di discordanza tra le versioni, prevale la versione francese.

Il trattamento dei Suoi dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy.

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, La preghiamo di contattarci:

Triad Consulting SAS
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
RCS Paris 107 682 726
Partita IVA intracomunitaria: FR69107682726
E-mail: contact@act-3.fr

Si vedano anche le nostre note legali.