Informativa sulla privacy

Triad Consulting SAS è una società iscritta al Registro del commercio e delle società di Parigi (RCS Paris) con il numero SIREN 107 682 726, con sede legale in 229 rue Saint-Honoré, 75001 Parigi, Francia («noi», «nostro»). Gestiamo il sito act-3.fr, piattaforma di prenotazione online di appartamenti di alta gamma a Parigi, offerti in locazione di breve durata dai rispettivi proprietari.

Siamo il titolare del trattamento dei dati personali che raccogliamo su di Lei. Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, La invitiamo a contattarci all’indirizzo privacy@act-3.fr.

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: titolo, nome, cognome, data di nascita, nazionalità.
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono.
• Dati di prenotazione: date di arrivo e di partenza, numero di ospiti, appartamento selezionato, opzioni scelte.
• Dati di pagamento: trattati in modo sicuro da Stripe Inc. Non conserviamo sui nostri server né il numero completo della Sua carta, né la data di scadenza, né il codice di sicurezza. Se sceglie di registrare la Sua carta per prenotazioni future, Stripe conserva un riferimento tokenizzato in conformità allo standard PCI DSS Livello 1.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e pagine visitate, registrati nei log tecnici del nostro fornitore di hosting per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito. Non utilizziamo alcun cookie di tracciamento né strumento di misurazione del pubblico (si veda l’articolo 9).
• Dati di comunicazione: qualsiasi messaggio che ci invia tramite il nostro modulo di contatto, via e-mail o tramite la chat integrata. I messaggi scambiati tramite la chat delle nostre pagine di prenotazione sono conservati nel sistema di conversazione di Guesty.
• Dati del programma referral: se partecipa al nostro programma referral, registriamo l’utilizzo del Suo link referral e lo sconto associato applicato.

Utilizziamo i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

• Gestire la Sua prenotazione, compresa la sua creazione nel nostro sistema di gestione delle prenotazioni (Guesty), e trasmetterla al Proprietario dell’alloggio prenotato.
• Elaborare i pagamenti in modo sicuro tramite Stripe.
• InviarLe le conferme di prenotazione e le informazioni prima dell’arrivo.
• Rispondere alle Sue richieste e fornire assistenza clienti.
• Adempiere ai nostri obblighi di legge (ad esempio dichiarazioni fiscali, normative locali).
• Garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito e migliorare i nostri servizi.
• Fornire un supporto multilingue traducendo i contenuti tramite DeepL (il testo viene inviato ai server di DeepL per la traduzione e memorizzato nella cache).
• Gestire il programma referral e applicare gli sconti associati.

Trattiamo i Suoi dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

• Contratto: trattamento necessario all’esecuzione del contratto di servizi di prenotazione concluso con Lei.
• Interessi legittimi: miglioramento dei nostri servizi, prevenzione delle frodi, marketing rivolto ai clienti esistenti.
• Obbligo legale: rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.
• Consenso: quando ha scelto di ricevere comunicazioni di marketing.

Comunichiamo i Suoi dati personali ai seguenti destinatari, esclusivamente per fornire i nostri servizi:

• Il Proprietario dell’alloggio prenotato - esecuzione della locazione (identità degli ospiti, date e dettagli del soggiorno).
• Stripe Inc. - elaborazione dei pagamenti.
• Guesty Inc. - gestione degli alloggi e delle prenotazioni, modulo di check-in e conversazioni in chat con gli ospiti.
• Resend Inc. - invio di e-mail transazionali.
• Vercel Inc. - hosting del sito web.
• Upstash Inc. - infrastruttura di memorizzazione nella cache e di archiviazione dei dati (Redis).
• DeepL SE - traduzione automatica delle descrizioni degli annunci e dei contenuti dell’interfaccia. Il testo viene inviato ai server di DeepL; le richieste di traduzione non contengono alcun dato personale.

Non vendiamo i Suoi dati personali a terzi. Possiamo divulgare i Suoi dati se la legge lo richiede o per tutelare i nostri diritti.

Alcuni dei nostri fornitori di servizi hanno sede al di fuori dell’Unione europea (UE) e dello Spazio economico europeo (SEE). Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dell’UE / del SEE, ci assicuriamo che siano in atto garanzie adeguate in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD, Regolamento (UE) 2016/679), in particolare le Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

Conserviamo i Suoi dati personali per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. I dati di prenotazione sono conservati per 6 anni dopo il Suo soggiorno a fini contabili e di conformità legale. Può richiederne la cancellazione anticipata quando nessun obbligo di legge ci impone di conservarli.

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, Lei ha il diritto di:

• Accedere ai dati personali che conserviamo su di Lei.
• Rettificare i dati inesatti o incompleti.
• Chiedere la cancellazione dei Suoi dati («diritto all’oblio»).
• Limitare il trattamento dei Suoi dati od opporsi a esso.
• Chiedere la portabilità dei Suoi dati in un formato strutturato.
• Revocare il Suo consenso in qualsiasi momento (quando il trattamento si basa sul consenso).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, La invitiamo a contattarci all’indirizzo privacy@act-3.fr. Risponderemo entro 30 giorni.

Lei ha inoltre il diritto di proporre reclamo alla Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, www.cnil.fr), autorità di controllo francese.

Il nostro sito web utilizza i seguenti cookie:

• Cookie di sessione: un cookie strettamente necessario per mantenere la Sua sessione (ad esempio preferenza di lingua, stato di autenticazione). Questo cookie è essenziale per il funzionamento del sito e non può essere disattivato.
• Nessun cookie di tracciamento: attualmente non utilizziamo alcun cookie di tracciamento, di misurazione del pubblico o pubblicitario di terze parti.

In futuro potremmo introdurre cookie analitici; in tal caso aggiorneremo la presente informativa e chiederemo il Suo consenso quando la legge lo richiede. Può gestire in qualsiasi momento le Sue preferenze in materia di cookie tramite le impostazioni del Suo browser.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali, in particolare la cifratura in transito (HTTPS/TLS), l’elaborazione sicura dei pagamenti tramite Stripe e i controlli di accesso ai nostri sistemi interni.

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. Ogni modifica sarà pubblicata su questa pagina con una data di «ultimo aggiornamento» aggiornata. La invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di dati, La invitiamo a contattare:

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