नियम और शर्तें

वेबसाइट act-3.fr (“ACT 3”) का संचालन Triad Consulting SAS द्वारा किया जाता है, जो फ़्रांसीसी विधि के अधीन एक सरलीकृत संयुक्त स्टॉक कंपनी (société par actions simplifiée) है, जिसकी शेयर पूंजी €1,000 है, जो पेरिस के व्यापार और कंपनी रजिस्टर (RCS) में संख्या 107 682 726 के अंतर्गत पंजीकृत है, और जिसका पंजीकृत कार्यालय 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France में स्थित है (“Triad Consulting”, “हम”)।

ACT 3 एक ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म है। यह पेरिस में स्थित सुसज्जित अपार्टमेंट प्रस्तुत करता है, जिन्हें उनके स्वामी (“स्वामी”) अल्पकालिक किराये पर देते हैं, और इन्हें ऑनलाइन बुक करने तथा इनका भुगतान करने की सुविधा देता है।

Triad Consulting न तो संपत्तियों की स्वामी है और न ही उनकी पट्टाकर्ता। किराया अनुबंध सीधे आपके और आपके द्वारा बुक की गई संपत्ति के स्वामी के बीच किया जाता है। Triad Consulting एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करती है: वह लिस्टिंग प्रकाशित करती है, आपकी बुकिंग संसाधित करती है और स्वामी के नाम पर तथा उसकी ओर से प्रवास का मूल्य प्राप्त करती है।

प्लेटफ़ॉर्म संबंधी जानकारी (फ़्रांसीसी उपभोक्ता संहिता का अनुच्छेद L111-7)।

• जब स्वामी कोई निजी व्यक्ति हो, तो यूरोपीय संघ का उपभोक्ता कानून उपभोक्ताओं को जो अधिकार प्रदान करता है, वे उसके साथ किए गए किराया अनुबंध पर लागू नहीं होते। ये अधिकार Triad Consulting द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर लागू रहते हैं।
• संपत्तियाँ ACT 3 द्वारा निर्धारित क्रम में, और फिर आपके द्वारा चुने गए फ़िल्टरों (तिथियाँ, अतिथियों की संख्या, इलाका) के अनुसार प्रस्तुत की जाती हैं। कोई भी स्वामी ऊँची रैंकिंग पाने के लिए भुगतान नहीं करता।
• Triad Consulting को बुक किए गए प्रवासों पर प्रत्येक स्वामी द्वारा दिए जाने वाले कमीशन के माध्यम से पारिश्रमिक मिलता है। दर्शाए गए मूल्य के अतिरिक्त आपसे कोई सेवा शुल्क नहीं लिया जाता।

ACT 3 पर बुकिंग करके, आप चयनित संपत्ति को बताई गई तिथियों और मूल्य पर किराये पर लेने का अनुरोध करते हैं। आपका भुगतान स्वीकार होते ही आपके और स्वामी के बीच किराया अनुबंध बन जाता है; इसके बाद हम स्वामी की ओर से आपको आपके प्रवास का सारांश देने वाला एक पुष्टि ई-मेल भेजते हैं।

बुकिंग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। बुकिंग करने वाला व्यक्ति प्रदान की गई जानकारी की सटीकता और पूर्णता के लिए उत्तरदायी है।

सभी बुकिंग उपलब्धता के अधीन हैं। किसी वैध कारण से बुकिंग अस्वीकार की जा सकती है, विशेष रूप से संपत्ति के उपलब्ध न होने, असामान्य अनुरोध या धोखाधड़ी के संदेह की स्थिति में। ऐसी स्थिति में, कोई राशि नहीं ली जाती, या ली गई कोई भी राशि पूर्ण रूप से वापस कर दी जाती है।

सभी मूल्य यूरो (EUR) में, सभी करों सहित, दर्शाए गए हैं। इनमें स्वामी द्वारा निर्धारित किराया मूल्य तथा लागू सफ़ाई शुल्क शामिल हैं।

बुकिंग के समय पूर्ण भुगतान आवश्यक है। Triad Consulting यह भुगतान स्वामी के नाम पर तथा उसकी ओर से प्राप्त करती है: Triad Consulting को किया गया भुगतान आपको स्वामी के प्रति आपके भुगतान दायित्व से मुक्त करता है। भुगतान Stripe द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं। हम प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड (Visa, Mastercard, American Express) तथा आपके डिवाइस के अनुसार Apple Pay और Google Pay स्वीकार करते हैं।

पेरिस नगर का पर्यटक कर बुकिंग के समय परिकलित किया जाता है, एक अलग पंक्ति में दर्शाया जाता है और प्रवास के साथ वसूल किया जाता है: यह भुगतान की गई कुल राशि में शामिल है। Triad Consulting इसे वसूल करती है और पेरिस नगर को जमा करती है।

भुगतान के समय चुनी गई अतिरिक्त सेवाएँ (जल्दी चेक-इन, देर से चेक-आउट, अनुभव) दर्शाए गए मूल्यों पर प्रभारित की जाती हैं और कुल राशि में शामिल होती हैं।

लागू रद्दीकरण नीति इस प्रकार है:

• आगमन से 30 दिन से अधिक पहले: निःशुल्क रद्दीकरण, भुगतान की गई पूरी राशि की वापसी।
• आगमन से 30 दिन या उससे कम पहले: बुकिंग की राशि वापस नहीं की जाती। हमारी टीम बिना किसी प्रतिबद्धता के, प्रत्येक मामले के आधार पर अनुरोध की समीक्षा कर सकती है।

आप अपने खाते से सीधे बुकिंग रद्द कर सकते हैं। आगमन से 30 दिन से अधिक पहले, धनवापसी Stripe के माध्यम से मूल भुगतान माध्यम पर स्वचालित रूप से जारी की जाती है और 5 से 10 कार्य दिवसों में दिखाई देती है।

कुछ आवासों या प्रचार दरों पर भिन्न रद्दीकरण शर्तें लागू हो सकती हैं; ऐसी स्थिति में उन्हें बुकिंग के समय स्पष्ट रूप से बताया जाता है।

ये रद्दीकरण शर्तें स्वामी की हैं; हम इन्हें लागू करते हैं और स्वामी की ओर से धनवापसी करते हैं।

वापसी का अधिकार: फ़्रांसीसी उपभोक्ता संहिता (Code de la consommation) के अनुच्छेद L221-28, 12° के अनुसार, वापसी का अधिकार किसी निर्धारित तिथि पर या निर्धारित अवधि के लिए प्रदान की जाने वाली आवास सेवाओं पर लागू नहीं होता। अतः आपकी बुकिंग पर वापसी का कोई अधिकार नहीं है; केवल ऊपर दी गई रद्दीकरण शर्तें लागू होती हैं।

आप अपने खाते से अपनी बुकिंग में संशोधन (जैसे तिथियों में परिवर्तन) का अनुरोध कर सकते हैं। संशोधन के सभी अनुरोध 24 घंटों के भीतर हमारी टीम द्वारा समीक्षा और अनुमोदन के अधीन हैं।

यदि संशोधन के परिणामस्वरूप कुल दर अधिक होती है, तो अंतर की राशि आपके सहेजे गए भुगतान माध्यम से ली जाएगी। यदि इसके परिणामस्वरूप दर कम होती है, तो अंतर की राशि आपके मूल भुगतान माध्यम पर वापस की जाएगी।

संशोधन की गारंटी नहीं है और यह उपलब्धता पर निर्भर करता है। यदि कोई संशोधन संभव न हो, तो आपकी मूल बुकिंग अपरिवर्तित रहेगी।

हम संशोधन अनुरोधों को संभालते हैं और स्वामी की ओर से आपको उत्तर देते हैं।

मानक चेक-इन समय शाम 4:00 बजे और मानक चेक-आउट समय सुबह 10:00 बजे है, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो या किसी अतिरिक्त सेवा के माध्यम से इसमें परिवर्तन न किया गया हो।

आपके आगमन से पहले, आपको एक ऑनलाइन पंजीकरण फ़ॉर्म प्राप्त होगा जिसे पूरी तरह भरना आवश्यक है। प्रवेश संबंधी जानकारी (प्रवेश कोड, Wi-Fi विवरण, सटीक पता) फ़ॉर्म जमा होने और सत्यापित होने के बाद ही साझा की जाएगी।

सहमत समय के बाद देर से चेक-आउट करने पर एक अतिरिक्त रात के बराबर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।

अतिरिक्त सेवाएँ (“एक्स्ट्रा”), जैसे जल्दी आगमन, देर से प्रस्थान, दैनिक सफाई, स्वागत टोकरी, शैम्पेन, हवाई अड्डा ट्रांसफ़र और अनुभव, बुकिंग प्रक्रिया के दौरान या पुष्टि के बाद आपके बुकिंग पृष्ठ से अनुरोधित की जा सकती हैं।

एक्स्ट्रा के सभी अनुरोध उपलब्धता के अधीन हैं और इनके लिए हमारी टीम की पुष्टि आवश्यक है। एक्स्ट्रा बताए गए मूल्यों पर प्रभारित किए जाते हैं।

बुकिंग के समय भुगतान किए गए एक्स्ट्रा, आगमन से 30 दिन से अधिक पहले रद्द करने पर बुकिंग के साथ वापस किए जाते हैं। एक बार प्रदान किए जाने के बाद, या आगमन से 30 दिन या उससे कम पहले रद्द करने पर, ये वापसी योग्य नहीं हैं।

भुगतान Stripe Inc. द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं। हम प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड (Visa, Mastercard, American Express) तथा, आपके डिवाइस के अनुसार, Apple Pay और Google Pay स्वीकार करते हैं। भविष्य की बुकिंग को तेज़ करने के लिए आप अपने भुगतान विवरण Stripe के पास सुरक्षित रूप से सहेजने का विकल्प चुन सकते हैं। सहेजे गए कार्ड डेटा को Stripe द्वारा PCI DSS लेवल 1 मानकों के अनुसार संग्रहीत किया जाता है; हम आपका पूरा कार्ड नंबर अपने सर्वर पर संग्रहीत नहीं करते।

प्रत्येक खाताधारक के पास एक व्यक्तिगत रेफ़रल कोड होता है, जो उसके खाते में प्रदर्शित होता है। जो अतिथि बुकिंग के समय यह कोड दर्ज करता है, उसे आवास पर 10% की छूट मिलती है।

रेफ़र किए गए अतिथि के ठहरने का भुगतान हो जाने पर, रेफ़र करने वाले व्यक्ति को ईमेल द्वारा आवास पर 10% छूट का एक कोड प्राप्त होता है, जो केवल एक बार उपयोग योग्य, 12 महीनों के लिए मान्य और उसके खाते के लिए आरक्षित होता है। स्वयं के रेफ़रल कोड से की गई बुकिंग के लिए कोई कोड जारी नहीं किया जाता।

रेफ़रल कोड का कोई मौद्रिक मूल्य नहीं है, इन्हें नकद में परिवर्तित नहीं किया जा सकता और ये हस्तांतरणीय नहीं हैं। हम किसी भी समय रेफ़रल कार्यक्रम को संशोधित करने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

अपने ठहरने के दौरान, आप निम्नलिखित के लिए सहमत होते हैं:

• आवास और उसकी सामग्री के साथ उचित सावधानी बरतना।
• प्रत्येक आवास के लिए प्रदान किए गए घरेलू नियमों का पालन करना, जिनमें शोर का स्तर और अधिकतम अधिभोग शामिल हैं।
• बुकिंग को किसी तीसरे पक्ष को उप-किराये पर न देना, समनुदेशित न करना या हस्तांतरित न करना।
• आवास का उपयोग किसी व्यावसायिक, अवैध या अनैतिक उद्देश्य के लिए न करना।
• बुकिंग के समय घोषित अतिथियों की अधिकतम संख्या से अधिक न होना।
• किसी भी नुकसान या रखरखाव संबंधी समस्या की तुरंत सूचना देना।

संपत्ति, उसके फ़र्नीचर, उपकरणों या फ़िटिंग्स को सामान्य टूट-फूट से अधिक हुई किसी भी क्षति के लिए स्वामी आपसे दावा कर सकता है। Triad Consulting फ़ोटोग्राफ़िक साक्ष्य और लागतों का विवरण प्रस्तुत करते हुए, स्वामी की ओर से यह दावा प्रस्तुत कर सकती है और राशि वसूल कर सकती है।

स्वामी संपत्ति और किराये के उचित निष्पादन के लिए उत्तरदायी है: संपत्ति का उसके विवरण के अनुरूप होना, उसकी स्थिति, स्वच्छता, सुरक्षा और प्रवेश की सुविधा सौंपना।

Triad Consulting उन सेवाओं के लिए उत्तरदायी है जो वह स्वयं प्रदान करती है: उसके द्वारा प्रकाशित जानकारी की सटीकता, आपकी बुकिंग का संसाधन, राशियों की वसूली और अंतरण, धनवापसी, तथा आपके अनुरोधों को स्वामी तक पहुँचाना।

यदि अनिष्पादन या विलंब आपके कारण, किसी तृतीय पक्ष के अप्रत्याशित और अपरिहार्य कृत्य के कारण, या फ़्रांसीसी सिविल संहिता के अनुच्छेद 1218 के अर्थ में अप्रत्याशित घटना (force majeure) के कारण हो (उदाहरण के लिए हड़ताल, अधिकारियों का कोई निर्णय, प्राकृतिक आपदा या सार्वजनिक नेटवर्क की सामान्य विफलता), तो न तो स्वामी को और न ही Triad Consulting को उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।

किसी दायित्व के उल्लंघन की स्थिति में, फ़्रांसीसी सिविल संहिता के अनुच्छेद 1231-3 और 1231-4 के अनुसार आप अपनी प्रत्यक्ष और पूर्वानुमेय हानि की क्षतिपूर्ति के हकदार हैं। इन शर्तों का कोई भी प्रावधान इस क्षतिपूर्ति को, या व्यक्तिगत चोट, घोर लापरवाही अथवा कपट की स्थिति में उत्तरदायित्व को सीमित नहीं करता।

हम अनुशंसा करते हैं कि आप आवास में क़ीमती वस्तुएँ बिना देखरेख के न छोड़ें।

इस असंभावित स्थिति में कि बुक की गई संपत्ति अनुपलब्ध हो जाए (उदाहरण के लिए अप्रत्याशित घटना के कारण), Triad Consulting स्वामी की सहमति से आपको या तो समान या उच्चतर स्तर की संपत्ति, या भुगतान की गई राशियों की पूर्ण वापसी की पेशकश करेगी।

इस वेबसाइट की सभी सामग्री, जिसमें पाठ, चित्र, लोगो, डिज़ाइन और कोड शामिल हैं, Triad Consulting SAS या उसके लाइसेंसदाताओं की संपत्ति है और कॉपीराइट तथा बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है। आप हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना सामग्री का पुनरुत्पादन, वितरण या उपयोग नहीं कर सकते।

सभी धनवापसी Stripe के माध्यम से बुकिंग के समय उपयोग किए गए भुगतान माध्यम पर की जाती हैं। कृपया धनवापसी को आपके स्टेटमेंट में दिखाई देने के लिए 5 से 10 कार्य दिवसों का समय दें, जो आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर करता है।

यदि स्वीकृत धनवापसी 15 कार्य दिवसों के भीतर दिखाई नहीं देती, तो कृपया अपने बुकिंग संदर्भ के साथ contact@act-3.fr पर हमसे संपर्क करें।

धनवापसी Triad Consulting द्वारा स्वामी की ओर से की जाती है।

इन शर्तों या आपकी बुकिंग से उत्पन्न किसी भी विवाद की स्थिति में, आप contact@act-3.fr पर हमसे संपर्क करके पहले विवाद को सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझाने का प्रयास करने के लिए सहमत होते हैं। हम 14 दिनों के भीतर उत्तर देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

30 दिनों के भीतर सौहार्दपूर्ण समझौता न होने पर, और उपभोक्ता विवादों की मध्यस्थता प्रक्रिया से संबंधित फ़्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के प्रावधानों (अनुच्छेद L612-1) के अनुसार, आप निःशुल्क उपभोक्ता मध्यस्थता प्रक्रिया का सहारा ले सकते हैं:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
फ़ोन: +33 1 89 47 00 14
वेबसाइट: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
ईमेल: litiges@cm2c.net

मध्यस्थता विफल होने पर, विवाद नीचे दिए गए लागू कानून खंड द्वारा निर्धारित सक्षम न्यायालयों के समक्ष प्रस्तुत किया जाएगा।

आवास से संबंधित शिकायतें हम स्वामी को भेजते हैं; हम आपको उनके निपटान की प्रगति से अवगत कराते रहते हैं।

ये शर्तें फ़्रांसीसी कानून द्वारा शासित हैं। इन शर्तों या आपकी बुकिंग से उत्पन्न कोई भी विवाद पेरिस की अदालतों में प्रस्तुत किया जाएगा, उपभोक्ता की सुरक्षा करने वाले अनिवार्य नियमों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना: उपभोक्ता अपने निवास स्थान की अदालत में भी वाद दायर कर सकता है।

यूरोपीय संघ में निवास करने वाले अतिथियों के लिए, इन शर्तों में कुछ भी लागू यूरोपीय कानून, विशेष रूप से उपभोक्ता अधिकारों से संबंधित निर्देश 2011/83/EU, के अंतर्गत उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करता।

चूँकि आवास फ़्रांस में स्थित हैं, आपका ठहरना फ़्रांसीसी पर्यटन संहिता और, जहाँ लागू हो, फ़्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के लागू प्रावधानों के अधीन भी है। विशेष रूप से, फ़्रांसीसी कानून के अंतर्गत सुसज्जित पर्यटक आवासों को नियंत्रित करने वाले नियम आवास और आपके ठहरने पर लागू होते हैं।

हम सभी अतिथियों को अनुशंसा करते हैं कि वे अपने प्रवास की अवधि के लिए रद्दीकरण, चिकित्सा व्यय, निजी सामान और तृतीय पक्ष दायित्व को कवर करने वाला यात्रा बीमा लें।

हम किसी भी समय इन शर्तों को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। परिवर्तन अद्यतन तिथि के साथ इस पृष्ठ पर प्रकाशित किए जाएँगे। आपकी बुकिंग पर लागू शर्तें वे हैं जो बुकिंग के समय प्रभावी थीं।

ये शर्तें फ़्रेंच भाषा में लिखी गई हैं और आपकी सुविधा के लिए अन्य भाषाओं में अनूदित की गई हैं। संस्करणों के बीच किसी भी अंतर की स्थिति में, फ़्रेंच संस्करण मान्य होगा।

आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण का विवरण हमारी गोपनीयता नीति में दिया गया है।

इन शर्तों के संबंध में किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:

Triad Consulting SAS
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
RCS Paris 107 682 726
EU VAT संख्या: FR69107682726
ई-मेल: contact@act-3.fr

हमारी विधिक सूचना भी देखें।