गोपनीयता नीति

Triad Consulting SAS पेरिस के व्यापार और कंपनी रजिस्टर (RCS Paris) में SIREN नंबर 107 682 726 के तहत पंजीकृत एक कंपनी है, जिसका पंजीकृत कार्यालय 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France में है (“हम”, “हमारा”)। हम act-3.fr वेबसाइट संचालित करते हैं, जो पेरिस में लक्ज़री अपार्टमेंट की ऑनलाइन बुकिंग का प्लेटफ़ॉर्म है; ये अपार्टमेंट उनके मालिकों द्वारा अल्पकालिक किराये पर दिए जाते हैं।

हम आपके बारे में एकत्र किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा के डेटा नियंत्रक हैं। गोपनीयता से जुड़े किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया हमसे privacy@act-3.fr पर संपर्क करें।

हम व्यक्तिगत डेटा की निम्नलिखित श्रेणियाँ एकत्र करते हैं:

• पहचान डेटा: संबोधन, पहला नाम, उपनाम, जन्मतिथि, राष्ट्रीयता।
• संपर्क डेटा: ईमेल पता, फ़ोन नंबर।
• बुकिंग डेटा: आगमन और प्रस्थान की तारीख़ें, मेहमानों की संख्या, चुना गया अपार्टमेंट, चुने गए विकल्प।
• भुगतान डेटा: Stripe Inc. द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित। हम आपका पूरा कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि या CVV अपने सर्वर पर संग्रहीत नहीं करते। यदि आप भविष्य की बुकिंग के लिए अपना कार्ड सहेजना चुनते हैं, तो एक टोकनयुक्त संदर्भ Stripe द्वारा PCI DSS लेवल 1 मानकों के अनुसार संग्रहीत किया जाता है।
• तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र का प्रकार, डिवाइस की जानकारी और देखे गए पेज, जो साइट के संचालन और सुरक्षा के लिए हमारे होस्टिंग प्रदाता के तकनीकी लॉग में दर्ज होते हैं। हम कोई ट्रैकिंग कुकी या दर्शक-माप उपकरण इस्तेमाल नहीं करते (अनुच्छेद 9 देखें)।
• संचार डेटा: हमारे संपर्क फ़ॉर्म, ईमेल या साइट में बनी चैट के ज़रिये आपके द्वारा भेजा गया कोई भी संदेश। हमारे बुकिंग पेजों की चैट में हुए संदेश Guesty के बातचीत सिस्टम में संग्रहीत होते हैं।
• रेफ़रल डेटा: यदि आप हमारे रेफ़रल कार्यक्रम में भाग लेते हैं, तो हम आपके रेफ़रल लिंक के उपयोग और उससे जुड़ी लागू छूट को दर्ज करते हैं।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• आपकी बुकिंग को संसाधित और प्रबंधित करना, जिसमें हमारी बुकिंग प्रबंधन प्रणाली (Guesty) में उसे बनाना और बुक किए गए आवास के मालिक तक उसे पहुँचाना शामिल है।
• Stripe के ज़रिये भुगतान को सुरक्षित रूप से संसाधित करना।
• आपको बुकिंग की पुष्टि और आगमन से पहले की जानकारी भेजना।
• आपके अनुरोधों का उत्तर देना और ग्राहक सेवा प्रदान करना।
• अपने क़ानूनी दायित्वों का पालन करना (जैसे कर संबंधी घोषणाएँ, स्थानीय नियम)।
• साइट के सुचारु संचालन और सुरक्षा को सुनिश्चित करना, और अपनी सेवाओं को बेहतर बनाना।
• DeepL के ज़रिये सामग्री का अनुवाद करके बहुभाषी सहायता देना (पाठ अनुवाद के लिए DeepL के सर्वर पर भेजा जाता है और कैश किया जाता है)।
• रेफ़रल कार्यक्रम का प्रबंधन करना और उससे जुड़ी छूट लागू करना।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित क़ानूनी आधारों पर संसाधित करते हैं:

• अनुबंध: आपके साथ किए गए बुकिंग सेवा अनुबंध के निष्पादन के लिए आवश्यक प्रसंस्करण।
• वैध हित: हमारी सेवाओं में सुधार, धोखाधड़ी की रोकथाम, मौजूदा ग्राहकों के लिए मार्केटिंग।
• क़ानूनी दायित्व: लागू क़ानूनों और नियमों का पालन।
• सहमति: जब आपने मार्केटिंग संचार प्राप्त करना चुना हो।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा केवल अपनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए निम्नलिखित प्राप्तकर्ताओं के साथ साझा करते हैं:

• बुक किए गए आवास का मालिक - किराये का निष्पादन (मेहमानों की पहचान, ठहराव की तारीख़ें और विवरण)।
• Stripe Inc. - भुगतान प्रसंस्करण।
• Guesty Inc. - आवासों और बुकिंग का प्रबंधन, चेक-इन फ़ॉर्म और मेहमानों के साथ चैट बातचीत।
• Resend Inc. - लेन-देन संबंधी ईमेल भेजना।
• Vercel Inc. - वेबसाइट की होस्टिंग।
• Upstash Inc. - डेटा कैशिंग और भंडारण का बुनियादी ढाँचा (Redis)।
• DeepL SE - लिस्टिंग विवरणों और इंटरफ़ेस सामग्री का स्वचालित अनुवाद। पाठ DeepL के सर्वर पर भेजा जाता है; अनुवाद अनुरोधों में कोई व्यक्तिगत डेटा शामिल नहीं होता।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसी भी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते। क़ानून द्वारा आवश्यक होने पर या अपने क़ानूनी अधिकारों की रक्षा के लिए हम आपका डेटा प्रकट कर सकते हैं।

हमारे कुछ सेवा प्रदाता यूरोपीय संघ (EU) और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के बाहर स्थित हैं। जब व्यक्तिगत डेटा EU / EEA के बाहर स्थानांतरित किया जाता है, तो हम सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR, विनियमन (EU) 2016/679) के अनुसार उपयुक्त सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करते हैं, विशेष रूप से यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंड।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को उतने समय तक रखते हैं जितना उन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक है जिनके लिए वह एकत्र किया गया था। बुकिंग डेटा लेखांकन और क़ानूनी अनुपालन के लिए आपके ठहराव के बाद 6 वर्षों तक रखा जाता है। जहाँ कोई क़ानूनी दायित्व हमें उसे रखने के लिए बाध्य नहीं करता, वहाँ आप उसे पहले हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

लागू डेटा संरक्षण क़ानूनों के तहत, आपको यह अधिकार है कि आप:

• हमारे पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच प्राप्त करें।
• ग़लत या अधूरे डेटा को सुधारें।
• अपने डेटा को मिटाने का अनुरोध करें (“भुला दिए जाने का अधिकार”)।
• अपने डेटा के प्रसंस्करण को सीमित करें या उस पर आपत्ति करें।
• अपने डेटा को एक संरचित प्रारूप में पोर्ट करने का अनुरोध करें।
• किसी भी समय अपनी सहमति वापस लें (जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है)।

इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, कृपया हमसे privacy@act-3.fr पर संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।

आपको फ़्रांसीसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण, Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, www.cnil.fr), के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार भी है।

हमारी वेबसाइट निम्नलिखित कुकीज़ का उपयोग करती है:

• सत्र कुकी: आपके सत्र को बनाए रखने के लिए एक पूरी तरह आवश्यक कुकी (जैसे भाषा की पसंद, लॉग-इन की स्थिति)। यह कुकी साइट के संचालन के लिए अनिवार्य है और इसे बंद नहीं किया जा सकता।
• कोई ट्रैकिंग कुकी नहीं: हम फ़िलहाल किसी तीसरे पक्ष की ट्रैकिंग, दर्शक-माप या विज्ञापन कुकी का उपयोग नहीं करते।

हम भविष्य में विश्लेषण कुकीज़ शुरू कर सकते हैं; उस स्थिति में हम इस नीति को अपडेट करेंगे और जहाँ क़ानून की आवश्यकता हो, आपकी सहमति माँगेंगे। आप किसी भी समय अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स के ज़रिये कुकीज़ से जुड़ी अपनी पसंद प्रबंधित कर सकते हैं।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं, जिनमें ट्रांज़िट के दौरान एन्क्रिप्शन (HTTPS/TLS), Stripe के ज़रिये सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण और हमारी आंतरिक प्रणालियों तक पहुँच का नियंत्रण शामिल है।

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। कोई भी बदलाव इस पेज पर अद्यतन “अंतिम अपडेट” तिथि के साथ प्रकाशित किया जाएगा। हम आपको इस पेज को नियमित रूप से देखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया संपर्क करें:

Triad Consulting SAS
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ईमेल: privacy@act-3.fr