תנאים והגבלות

האתר act-3.fr ("ACT 3") מופעל על ידי Triad Consulting SAS, חברת מניות פשוטה (société par actions simplifiée) לפי הדין הצרפתי, בעלת הון מניות של 1,000 €, הרשומה במרשם המסחר והחברות (RCS) של פריז תחת המספר 107 682 726, שמשרדה הרשום נמצא בכתובת 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France ("Triad Consulting", "אנחנו").

ACT 3 היא פלטפורמת הזמנות מקוונת. היא מציגה דירות מרוהטות בפריז המוצעות להשכרה לטווח קצר על ידי בעליהן ("בעלי הנכסים"), ומאפשרת להזמין אותן ולשלם עבורן באופן מקוון.

Triad Consulting אינה הבעלים של הנכסים ואינה המשכירה שלהם. חוזה השכירות נכרת ישירות ביניכם לבין בעל הנכס שאתם מזמינים. Triad Consulting פועלת כמתווכת: היא מפרסמת את המודעות, מטפלת בהזמנתכם וגובה את מחיר השהייה בשם בעל הנכס ועל חשבונו.

מידע על הפלטפורמה (סעיף L111-7 לקוד הצרכנות הצרפתי).

• כאשר בעל הנכס הוא אדם פרטי, הזכויות שדיני הגנת הצרכן של האיחוד האירופי מקנים לצרכנים אינן חלות על חוזה השכירות שנכרת עמו. הן ממשיכות לחול על השירותים ש-Triad Consulting מספקת.
• הנכסים מוצגים בסדר שנקבע על ידי ACT 3, ולאחר מכן בהתאם למסננים שאתם בוחרים (תאריכים, מספר אורחים, שכונה). אף בעל נכס אינו משלם כדי לקבל דירוג גבוה יותר.
• Triad Consulting מתוגמלת באמצעות עמלה שמשלם כל בעל נכס על השהיות שהוזמנו. לא נגבים מכם דמי שירות כלשהם מעבר למחיר המוצג.

בביצוע הזמנה ב-ACT 3, אתם מבקשים לשכור את הנכס שנבחר בתאריכים ובמחיר המצוינים. חוזה השכירות ביניכם לבין בעל הנכס נכרת עם קבלת התשלום שלכם; לאחר מכן אנו שולחים אליכם, מטעם בעל הנכס, אישור בדואר אלקטרוני ובו סיכום שהותכם.

עליכם להיות בני 18 לפחות כדי לבצע הזמנה. האדם המבצע את ההזמנה אחראי לדיוק ולשלמות המידע שנמסר.

כל ההזמנות כפופות לזמינות. ניתן לסרב להזמנה מטעם לגיטימי, ובפרט במקרה של אי-זמינות הנכס, בקשה חריגה או חשד להונאה. במקרה כזה לא ייגבה כל סכום, או שכל סכום שנגבה יוחזר במלואו.

כל המחירים מוצגים באירו (EUR), כולל כל המסים. הם כוללים את מחיר השכירות שקבע בעל הנכס ואת דמי הניקיון החלים.

נדרש תשלום מלא בעת ההזמנה. Triad Consulting גובה תשלום זה בשם בעל הנכס ועל חשבונו: התשלום ל-Triad Consulting פוטר אתכם מחובתכם כלפי בעל הנכס. התשלומים מעובדים באופן מאובטח על ידי Stripe. אנו מקבלים את כרטיסי האשראי והחיוב העיקריים (Visa, Mastercard, American Express), וכן Apple Pay ו-Google Pay, בהתאם למכשיר שלכם.

מס התיירות של העיר פריז מחושב בעת ההזמנה, מוצג בשורה נפרדת ונגבה יחד עם השהייה: הוא כלול בסכום הכולל ששולם. Triad Consulting גובה אותו ומעבירה אותו לעיר פריז.

שירותים נוספים (צ'ק-אין מוקדם, צ'ק-אאוט מאוחר, חוויות) שנבחרו בעת התשלום מחויבים במחירים המצוינים ונכללים בסכום הכולל.

מדיניות הביטול החלה היא כדלקמן:

• יותר מ-30 יום לפני ההגעה: ביטול ללא עלות, החזר מלא של הסכום ששולם.
• 30 יום או פחות לפני ההגעה: ההזמנה אינה ניתנת להחזר. הצוות שלנו רשאי לבחון בקשה לגופו של עניין, ללא התחייבות.

ניתן לבטל את ההזמנה ישירות מהחשבון שלכם. יותר מ-30 יום לפני ההגעה, ההחזר מבוצע באופן אוטומטי באמצעות Stripe לאמצעי התשלום המקורי ומופיע תוך 5 עד 10 ימי עסקים.

על דירות מסוימות או על תעריפי מבצע עשויים לחול תנאי ביטול שונים; במקרה כזה הם יצוינו בבירור בעת ההזמנה.

תנאי ביטול אלה הם תנאיו של בעל הנכס; אנו מחילים אותם ומבצעים את ההחזרים מטעמו.

זכות חרטה: בהתאם לסעיף L221-28, 12° לקוד הצרכנות הצרפתי (Code de la consommation), זכות החרטה אינה חלה על שירותי אירוח הניתנים בתאריך מסוים או לתקופה מסוימת. לפיכך, ההזמנה שלכם אינה מקנה זכות חרטה; חלים רק תנאי הביטול שלעיל.

באפשרותכם לבקש שינוי בהזמנתכם (למשל שינוי תאריכים) מתוך החשבון שלכם. כל בקשות השינוי כפופות לבדיקה ולאישור של הצוות שלנו בתוך 24 שעות.

אם השינוי מביא לתעריף כולל גבוה יותר, ההפרש יחויב באמצעי התשלום השמור שלכם. אם הוא מביא לתעריף נמוך יותר, ההפרש יוחזר לאמצעי התשלום המקורי שלכם.

שינויים אינם מובטחים ותלויים בזמינות. אם לא ניתן לבצע שינוי, הזמנתכם המקורית תיוותר ללא שינוי.

אנו מטפלים בבקשות לשינוי ומשיבים לכם מטעם בעל הנכס.

שעת ההגעה הרגילה היא 16:00 ושעת העזיבה הרגילה היא 10:00, אלא אם הוסכם אחרת או שהשעה שונתה באמצעות שירות נוסף.

לפני הגעתכם תקבלו טופס רישום מקוון שיש למלא במלואו. פרטי הגישה (קודי כניסה, פרטי התחברות ל-Wi-Fi, הכתובת המדויקת) יימסרו רק לאחר שהטופס הוגש ואומת.

עזיבה מאוחרת לאחר השעה שהוסכמה עלולה לגרור חיוב נוסף בגובה לילה נוסף.

שירותים נוספים ("תוספות") כגון הגעה מוקדמת, עזיבה מאוחרת, ניקיון יומי, סל קבלת פנים, שמפניה, הסעה משדה התעופה או אליו וחוויות ניתנים להזמנה במהלך תהליך ההזמנה או לאחר אישורה, מתוך דף ההזמנה שלכם.

כל בקשות התוספות כפופות לזמינות ומחייבות אישור מהצוות שלנו. התוספות מחויבות במחירים המצוינים.

תוספות ששולמו בעת ההזמנה מוחזרות יחד עמה במקרה של ביטול יותר מ-30 יום לפני ההגעה. הן אינן ניתנות להחזר לאחר שסופקו, וכן במקרה של ביטול 30 יום או פחות לפני ההגעה.

התשלומים מעובדים באופן מאובטח באמצעות Stripe Inc. אנו מקבלים את כרטיסי האשראי והחיוב העיקריים (Visa, Mastercard, American Express) ובהתאם למכשיר שלכם, גם Apple Pay ו-Google Pay. באפשרותכם לבחור לשמור את פרטי התשלום שלכם באופן מאובטח אצל Stripe כדי לזרז הזמנות עתידיות. נתוני הכרטיס השמורים מאוחסנים על-ידי Stripe בהתאם לתקני PCI DSS רמה 1; איננו מאחסנים את מספר הכרטיס המלא שלכם בשרתים שלנו.

לכל בעל חשבון יש קוד הפניה אישי, המוצג בחשבונו. אורח המזין קוד זה בעת ההזמנה זוכה בהנחה של 10% על הלינה.

לאחר שהשהייה של האורח המופנה שולמה, המפנה מקבל בדואר אלקטרוני קוד הנחה של 10% על הלינה, לשימוש חד-פעמי, בתוקף למשך 12 חודשים ושמור לחשבונו. לא יונפק קוד בגין הזמנה שבוצעה באמצעות קוד ההפניה של המזמין עצמו.

לקודי הפניה אין ערך כספי, לא ניתן להמירם במזומן ואין להעבירם לאחר. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תוכנית ההפניות או להפסיקה בכל עת.

במהלך שהייתכם, אתם מתחייבים:

• לנהוג בדירה ובתכולתה בזהירות סבירה.
• לכבד את כללי הבית שנמסרו לכל דירה, לרבות מפלסי הרעש ומספר השוהים המרבי.
• שלא להשכיר בשכירות משנה, להמחות או להעביר את ההזמנה לצד שלישי כלשהו.
• שלא להשתמש בדירה למטרות מסחריות, בלתי חוקיות או בלתי מוסריות.
• שלא לחרוג ממספר האורחים המרבי שהוצהר בעת ההזמנה.
• לדווח ללא דיחוי על כל נזק או תקלת תחזוקה.

בעל הנכס רשאי לדרוש מכם פיצוי על כל נזק לנכס, לריהוט, לציוד או למתקנים שבו, מעבר לבלאי רגיל. Triad Consulting רשאית להציג דרישה זו ולגבות את הסכום מטעם בעל הנכס, בצירוף ראיות מצולמות ופירוט העלויות.

בעל הנכס אחראי לנכס ולביצוע התקין של השכירות: התאמת הנכס לתיאורו, מצבו, ניקיונו, בטיחותו ומסירת הגישה אליו.

Triad Consulting אחראית לשירותים שהיא עצמה מספקת: דיוק המידע שהיא מפרסמת, הטיפול בהזמנתכם, גביית הכספים והעברתם, ההחזרים והעברת בקשותיכם לבעל הנכס.

לא תחול אחריות על בעל הנכס או על Triad Consulting כאשר אי-הביצוע או העיכוב נובעים מכם, ממעשה בלתי צפוי ובלתי ניתן למניעה של צד שלישי, או מכוח עליון כמשמעותו בסעיף 1218 לקוד האזרחי הצרפתי (לדוגמה שביתה, החלטת רשויות, אסון טבע או תקלה כללית ברשתות הציבוריות).

במקרה של הפרה, אתם זכאים לפיצוי על נזקכם הישיר והצפוי, בהתאם לסעיפים 1231-3 ו-1231-4 לקוד האזרחי הצרפתי. שום הוראה בתנאים אלה אינה מגבילה פיצוי זה, וכן אינה מגבילה את האחריות במקרה של נזק גוף, רשלנות חמורה או מרמה.

אנו ממליצים שלא להשאיר חפצי ערך ללא השגחה בדירה.

במקרה הלא סביר שבו הנכס שהוזמן לא יהיה זמין (לדוגמה עקב כוח עליון), Triad Consulting תציע לכם, בהסכמת בעל הנכס, נכס ברמה שווה או גבוהה יותר, או החזר מלא של הסכומים ששולמו.

כל התוכן באתר זה, לרבות טקסטים, תמונות, סמלילים, עיצוב וקוד, הוא קניינה של Triad Consulting SAS או של מעניקי הרישיון שלה, ומוגן על-ידי דיני זכויות יוצרים וקניין רוחני. אין לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן ללא הסכמתנו המוקדמת בכתב.

כל ההחזרים מבוצעים באמצעות Stripe לאמצעי התשלום ששימש בעת ההזמנה. אנא הביאו בחשבון פרק זמן של 5 עד 10 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בפירוט החיובים שלכם, בהתאם לבנק או למנפיק הכרטיס שלכם.

אם החזר שאושר אינו מופיע בתוך 15 ימי עסקים, אנא צרו איתנו קשר בכתובת contact@act-3.fr וציינו את מספר ההזמנה שלכם.

ההחזרים מבוצעים על ידי Triad Consulting מטעם בעל הנכס.

במקרה של מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או מהזמנתכם, אתם מתחייבים לנסות תחילה ליישב את המחלוקת בדרכי שלום באמצעות פנייה אלינו בכתובת contact@act-3.fr. אנו מתחייבים להשיב בתוך 14 יום.

בהיעדר הסכמה בדרכי שלום בתוך 30 יום, ובהתאם להוראות קוד הצרכנות הצרפתי בנוגע להליך הגישור בסכסוכי צרכנות (סעיף L612-1), תוכלו לפנות ללא תשלום להליך גישור צרכני אצל:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
טלפון: +33 1 89 47 00 14
אתר: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
דואר אלקטרוני: litiges@cm2c.net

אם הגישור לא יצלח, המחלוקת תובא בפני בתי המשפט המוסמכים כפי שנקבע בסעיף הדין החל שלהלן.

תלונות הנוגעות לדירה מועברות על ידינו לבעל הנכס, ואנו מעדכנים אתכם לגבי הטיפול בהן.

תנאים אלה כפופים לדין הצרפתי. כל סכסוך הנובע מתנאים אלה או מההזמנה שלכם יובא בפני בתי המשפט בפריז, וזאת מבלי לגרוע מהכללים הקוגנטיים להגנת הצרכן: צרכן רשאי לפנות לבית המשפט במקום מגוריו.

לגבי אורחים המתגוררים באיחוד האירופי, אין באמור בתנאים אלה כדי לפגוע בזכויותיכם על פי דין כצרכנים מכוח החקיקה האירופית החלה, ובפרט הדירקטיבה 2011/83/EU בדבר זכויות צרכנים.

מאחר שהדירות ממוקמות בצרפת, שהייתכם כפופה גם להוראות החלות של קוד התיירות הצרפתי (Code du tourisme), ובמידת הצורך, של קוד הצרכנות הצרפתי (Code de la consommation). בפרט, הכללים החלים על דירות נופש מרוהטות לפי הדין הצרפתי חלים על הדירה ועל שהייתכם.

אנו ממליצים לכל האורחים לרכוש ביטוח נסיעות המכסה ביטול, הוצאות רפואיות, חפצים אישיים ואחריות כלפי צד שלישי למשך כל תקופת שהותם.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן תנאים אלה בכל עת. השינויים יפורסמו בדף זה עם תאריך מעודכן. התנאים החלים על הזמנתכם הם אלה שהיו בתוקף בעת ביצוע ההזמנה.

תנאים אלה נוסחו בצרפתית ותורגמו לשפות אחרות לנוחותכם. במקרה של סתירה בין הנוסחים, הנוסח הצרפתי הוא הקובע.

אופן עיבוד המידע האישי שלכם מתואר במדיניות הפרטיות שלנו.

לכל שאלה בנוגע לתנאים אלה, אנא פנו אלינו:

Triad Consulting SAS
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
RCS Paris 107 682 726
מספר מס ערך מוסף באיחוד האירופי: FR69107682726
דואר אלקטרוני: contact@act-3.fr

ראו גם את ההודעה המשפטית שלנו.