מדיניות פרטיות

Triad Consulting SAS היא חברה הרשומה במרשם המסחר והחברות של פריז (RCS Paris) תחת מספר SIREN 107 682 726, שמשרדה הרשום נמצא בכתובת 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France ("אנחנו", "שלנו"). אנו מפעילים את האתר act-3.fr, פלטפורמת הזמנות מקוונת לדירות יוקרה בפריז, המוצעות להשכרה לטווח קצר על ידי בעליהן.

אנו בעלי השליטה במידע האישי שאנו אוספים עליכם. בכל שאלה הנוגעת לפרטיות, אנא פנו אלינו בכתובת privacy@act-3.fr.

אנו אוספים את הקטגוריות הבאות של מידע אישי:

• פרטי זיהוי: תואר פנייה, שם פרטי, שם משפחה, תאריך לידה, אזרחות.
• פרטי קשר: כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון.
• פרטי הזמנה: תאריכי הגעה ועזיבה, מספר אורחים, הדירה שנבחרה, השירותים הנוספים שנבחרו.
• פרטי תשלום: מעובדים באופן מאובטח על ידי Stripe Inc. איננו שומרים בשרתים שלנו את מספר הכרטיס המלא שלכם, את תאריך התפוגה או את קוד האימות (CVV). אם תבחרו לשמור את הכרטיס להזמנות עתידיות, Stripe שומרת הפניה מוצפנת (טוקן) בהתאם לתקן PCI DSS רמה 1.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן, פרטי המכשיר והדפים שבהם ביקרתם, הנרשמים ביומנים הטכניים של ספק האחסון שלנו כדי להבטיח את פעולת האתר ואת אבטחתו. איננו משתמשים בעוגיות מעקב או בכלים למדידת קהל (ראו סעיף 9).
• מידע מהתכתבות: כל הודעה שתשלחו אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר, בדואר אלקטרוני או בצ'אט המובנה. הודעות המוחלפות בצ'אט שבדפי ההזמנה שלנו נשמרות במערכת השיחות של Guesty.
• מידע על הפניות: אם אתם משתתפים בתוכנית ההפניות שלנו, אנו רושמים את השימוש בקישור ההפניה שלכם ואת ההנחה שהוחלה בהתאם.

אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות הבאות:

• עיבוד וניהול ההזמנה שלכם, לרבות יצירתה במערכת ניהול ההזמנות שלנו (Guesty), והעברתה לבעל הדירה שהוזמנה.
• עיבוד תשלומים באופן מאובטח באמצעות Stripe.
• שליחת אישורי הזמנה ומידע לקראת ההגעה.
• מענה לפניותיכם ומתן שירות לקוחות.
• עמידה בחובותינו על פי דין (למשל דיווחי מס ותקנות מקומיות).
• הבטחת פעולתו התקינה ואבטחתו של האתר, ושיפור השירותים שלנו.
• מתן תמיכה רב-לשונית באמצעות תרגום תוכן דרך DeepL (הטקסט נשלח לשרתי DeepL לתרגום ונשמר במטמון).
• ניהול תוכנית ההפניות והחלת ההנחות הנלוות.

אנו מעבדים את המידע האישי שלכם על בסיס העילות המשפטיות הבאות:

• חוזה: עיבוד הנחוץ לביצוע חוזה שירותי ההזמנה שנכרת עמכם.
• אינטרסים לגיטימיים: שיפור השירותים שלנו, מניעת הונאות, שיווק ללקוחות קיימים.
• חובה חוקית: עמידה בחוקים ובתקנות החלים.
• הסכמה: כאשר בחרתם לקבל דיוור שיווקי.

אנו משתפים את המידע האישי שלכם עם הנמענים הבאים, אך ורק לשם מתן השירותים שלנו:

• בעל הדירה שהוזמנה - ביצוע השכירות (זהות האורחים, מועדי השהייה ופרטיה).
• Stripe Inc. - עיבוד תשלומים.
• Guesty Inc. - ניהול הדירות וההזמנות, טופס הרישום ושיחות צ'אט עם האורחים.
• Resend Inc. - שליחת הודעות דואר אלקטרוני תפעוליות.
• Vercel Inc. - אחסון האתר.
• Upstash Inc. - תשתית מטמון ואחסון נתונים (Redis).
• DeepL SE - תרגום אוטומטי של תיאורי המודעות ושל תוכן הממשק. הטקסט נשלח לשרתי DeepL; בקשות התרגום אינן כוללות מידע אישי כלשהו.

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם לשום צד שלישי. אנו עשויים לחשוף את המידע שלכם אם הדין מחייב זאת או כדי להגן על זכויותינו המשפטיות.

חלק מנותני השירותים שלנו נמצאים מחוץ לאיחוד האירופי (EU) ולאזור הכלכלי האירופי (EEA). כאשר מידע אישי מועבר אל מחוץ לאיחוד האירופי או לאזור הכלכלי האירופי, אנו מוודאים שקיימים אמצעי הגנה מתאימים בהתאם לתקנה הכללית להגנת מידע (GDPR, תקנה (EU) 2016/679), ובפרט סעיפים חוזיים תקניים שאושרו על ידי הנציבות האירופית.

אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד הדבר נחוץ להשגת המטרות שלשמן נאסף. פרטי ההזמנה נשמרים במשך 6 שנים לאחר השהייה שלכם לצורכי הנהלת חשבונות ועמידה בדרישות הדין. תוכלו לבקש מחיקה מוקדמת יותר כאשר אין חובה חוקית המחייבת אותנו לשמור אותם.

בהתאם לדיני הגנת המידע החלים, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.
• לתקן מידע שגוי או חסר.
• לבקש את מחיקת המידע שלכם ("הזכות להישכח").
• להגביל את עיבוד המידע שלכם או להתנגד לו.
• לבקש את ניידות המידע שלכם בפורמט מובנה.
• לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת (כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה).

למימוש כל אחת מזכויות אלה, אנא פנו אלינו בכתובת privacy@act-3.fr. נשיב בתוך 30 יום.

עומדת לכם גם הזכות להגיש תלונה לנציבות הלאומית למחשוב ולחירויות (CNIL, www.cnil.fr), רשות הפיקוח הצרפתית.

האתר שלנו משתמש בעוגיות הבאות:

• עוגיית הפעלה: עוגייה הכרחית לחלוטין לשמירת ההפעלה שלכם (למשל העדפת שפה ומצב התחברות). עוגייה זו חיונית לפעולת האתר ולא ניתן להשבית אותה.
• ללא עוגיות מעקב: כיום איננו משתמשים בעוגיות צד שלישי למעקב, למדידת קהל או לפרסום.

ייתכן שנכניס בעתיד עוגיות ניתוח, ובמקרה כזה נעדכן מדיניות זו ונבקש את הסכמתכם כאשר הדין מחייב זאת. תוכלו לנהל את העדפות העוגיות שלכם בהגדרות הדפדפן בכל עת.

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על המידע האישי שלכם, ובהם הצפנה בתעבורה (HTTPS/TLS), עיבוד מאובטח של תשלומים באמצעות Stripe ובקרות גישה למערכות הפנימיות שלנו.

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי יפורסם בדף זה עם תאריך "עדכון אחרון" מעודכן. אנו ממליצים לכם לעיין בדף זה באופן קבוע.

בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לנוהלי המידע שלנו, אנא פנו אל:

Triad Consulting SAS
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
RCS Paris 107 682 726
דואר אלקטרוני: privacy@act-3.fr