Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Die Website act-3.fr („ACT 3“) wird von der Triad Consulting SAS betrieben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft (société par actions simplifiée) französischen Rechts mit einem Grundkapital von 1.000 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Paris unter der Nummer 107 682 726, mit Sitz in 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France („Triad Consulting“, „wir“).

ACT 3 ist eine Online-Buchungsplattform. Sie präsentiert möblierte Apartments in Paris, die von ihren Eigentümern (die „Eigentümer“) zur Kurzzeitvermietung angeboten werden, und ermöglicht es, diese online zu buchen und zu bezahlen.

Triad Consulting ist weder Eigentümerin noch Vermieterin der Unterkünfte. Der Mietvertrag wird unmittelbar zwischen Ihnen und dem Eigentümer der von Ihnen gebuchten Unterkunft geschlossen. Triad Consulting handelt als Vermittlerin: Sie veröffentlicht die Inserate, bearbeitet Ihre Buchung und zieht den Preis des Aufenthalts im Namen und für Rechnung des Eigentümers ein.

Informationen zur Plattform (Artikel L111-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).

• Ist der Eigentümer eine Privatperson, gelten die Rechte, die das Verbraucherrecht der Europäischen Union Verbrauchern gewährt, nicht für den mit ihm geschlossenen Mietvertrag. Für die von Triad Consulting erbrachten Leistungen gelten sie weiterhin.
• Die Unterkünfte werden in einer von ACT 3 festgelegten Reihenfolge und anschließend nach den von Ihnen gewählten Filtern (Daten, Anzahl der Gäste, Stadtviertel) angezeigt. Kein Eigentümer zahlt für eine bessere Platzierung.
• Triad Consulting wird durch eine Provision vergütet, die jeder Eigentümer auf die gebuchten Aufenthalte zahlt. Zusätzlich zum angezeigten Preis wird Ihnen keine Servicegebühr berechnet.

Mit einer Buchung auf ACT 3 beantragen Sie die Anmietung der ausgewählten Unterkunft zu den angegebenen Daten und zum angegebenen Preis. Der Mietvertrag zwischen Ihnen und dem Eigentümer kommt zustande, sobald Ihre Zahlung angenommen wurde; anschließend senden wir Ihnen im Namen des Eigentümers eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihres Aufenthalts.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Buchung vorzunehmen. Die buchende Person ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben verantwortlich.

Alle Buchungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Eine Buchung kann aus einem berechtigten Grund abgelehnt werden, insbesondere wenn die Unterkunft nicht verfügbar ist, die Anfrage ungewöhnlich ist oder ein Betrugsverdacht besteht. In diesem Fall wird kein Betrag belastet, oder jeder bereits belastete Betrag wird vollständig erstattet.

Alle Preise sind in Euro (EUR) inklusive aller Steuern angegeben. Sie umfassen den vom Eigentümer festgelegten Mietpreis sowie die anfallenden Reinigungsgebühren.

Der vollständige Betrag ist zum Zeitpunkt der Buchung zu zahlen. Triad Consulting zieht diese Zahlung im Namen und für Rechnung des Eigentümers ein: Mit der Zahlung an Triad Consulting erfüllen Sie Ihre Zahlungspflicht gegenüber dem Eigentümer. Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie, je nach Gerät, Apple Pay und Google Pay.

Die Kurtaxe der Stadt Paris wird bei der Buchung berechnet, in einer gesonderten Zeile ausgewiesen und zusammen mit dem Aufenthalt eingezogen: Sie ist im gezahlten Gesamtbetrag enthalten. Triad Consulting zieht sie ein und führt sie an die Stadt Paris ab.

Zusatzleistungen (früher Check-in, später Check-out, Erlebnisse), die beim Bezahlvorgang ausgewählt werden, werden zu den angegebenen Preisen berechnet und sind im Gesamtbetrag enthalten.

Es gilt die folgende Stornierungsrichtlinie:

• Mehr als 30 Tage vor der Anreise: kostenlose Stornierung, vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
• 30 Tage oder weniger vor der Anreise: Die Buchung ist nicht erstattungsfähig. Unser Team kann eine Anfrage im Einzelfall prüfen, ohne Verpflichtung.

Stornierungen können direkt in Ihrem Kundenkonto vorgenommen werden. Mehr als 30 Tage vor der Anreise wird die Rückerstattung automatisch über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst und erscheint innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Für bestimmte Unterkünfte oder Aktionstarife können abweichende Stornierungsbedingungen gelten; sie werden dann zum Zeitpunkt der Buchung deutlich angegeben.

Diese Stornierungsbedingungen sind die des Eigentümers; wir wenden sie an und nehmen die Erstattungen für dessen Rechnung vor.

Widerrufsrecht: Gemäß Artikel L221-28, 12° des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) besteht kein Widerrufsrecht bei Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden. Ihre Buchung begründet daher kein Widerrufsrecht; es gelten ausschließlich die oben genannten Stornierungsbedingungen.

Sie können über Ihr Kundenkonto eine Änderung Ihrer Buchung (z. B. eine Änderung der Reisedaten) beantragen. Alle Änderungsanfragen unterliegen der Prüfung und Genehmigung durch unser Team innerhalb von 24 Stunden.

Führt die Änderung zu einem höheren Gesamtpreis, wird die Differenz von Ihrem hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht. Führt sie zu einem niedrigeren Preis, wird die Differenz auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet.

Änderungen sind nicht garantiert und hängen von der Verfügbarkeit ab. Kann eine Änderung nicht umgesetzt werden, bleibt Ihre ursprüngliche Buchung unverändert.

Wir bearbeiten Änderungsanfragen und antworten Ihnen im Namen des Eigentümers.

Die reguläre Check-in-Zeit ist 16 Uhr und die reguläre Check-out-Zeit 10 Uhr, sofern nicht anders vereinbart oder durch eine Zusatzleistung geändert.

Vor Ihrer Anreise erhalten Sie ein Online-Check-in-Formular, das vollständig auszufüllen ist. Die Zugangsinformationen (Zugangscodes, Wi-Fi-Zugangsdaten, genaue Adresse) werden erst übermittelt, nachdem das Formular eingereicht und geprüft wurde.

Ein später Check-out nach der vereinbarten Uhrzeit kann einen Aufpreis in Höhe einer zusätzlichen Übernachtung nach sich ziehen.

Zusatzleistungen („Extras“) wie früher Check-in, später Check-out, tägliche Reinigung, Willkommenskorb, Champagner, Flughafentransfer und Erlebnisse können während des Buchungsvorgangs oder nach der Bestätigung über Ihre Buchungsseite angefragt werden.

Alle Anfragen nach Extras stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und bedürfen der Bestätigung durch unser Team. Extras werden zu den angegebenen Preisen berechnet.

Bei der Buchung bezahlte Extras werden bei einer Stornierung mehr als 30 Tage vor der Anreise zusammen mit der Buchung erstattet. Nach ihrer Erbringung sowie bei einer Stornierung 30 Tage oder weniger vor der Anreise sind Extras nicht erstattungsfähig.

Zahlungen werden sicher über Stripe Inc. abgewickelt. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie, je nach Gerät, Apple Pay und Google Pay. Sie können Ihre Zahlungsdaten sicher bei Stripe speichern lassen, um künftige Buchungen zu beschleunigen. Gespeicherte Kartendaten werden von Stripe gemäß den Standards PCI DSS Level 1 aufbewahrt; wir speichern Ihre vollständige Kartennummer nicht auf unseren Servern.

Jeder Kontoinhaber verfügt über einen persönlichen Empfehlungscode, der in seinem Kundenkonto angezeigt wird. Ein Gast, der diesen Code bei der Buchung eingibt, erhält einen Rabatt von 10 % auf die Unterkunft.

Sobald der Aufenthalt des geworbenen Gastes bezahlt wurde, erhält der Werber per E-Mail einen Rabattcode über 10 % auf die Unterkunft, der einmalig einlösbar, 12 Monate gültig und seinem Kundenkonto vorbehalten ist. Für eine Buchung, die mit dem eigenen Empfehlungscode getätigt wurde, wird kein Code ausgegeben.

Empfehlungscodes haben keinen Geldwert, können nicht in Bargeld umgetauscht werden und sind nicht übertragbar. Wir behalten uns das Recht vor, das Empfehlungsprogramm jederzeit zu ändern oder einzustellen.

Während Ihres Aufenthalts verpflichten Sie sich:

• die Unterkunft und ihr Inventar mit angemessener Sorgfalt zu behandeln.
• die für jede Unterkunft geltende Hausordnung einzuhalten, einschließlich der Lautstärke und der Höchstbelegung.
• die Buchung nicht an Dritte unterzuvermieten, abzutreten oder zu übertragen.
• die Unterkunft nicht für gewerbliche, rechtswidrige oder sittenwidrige Zwecke zu nutzen.
• die bei der Buchung angegebene Höchstzahl an Gästen nicht zu überschreiten.
• Schäden oder Wartungsprobleme unverzüglich zu melden.

Jeder Schaden an der Unterkunft, ihrer Einrichtung, ihrer Ausstattung oder ihren Installationen, der über die normale Abnutzung hinausgeht, kann vom Eigentümer gegenüber Ihnen geltend gemacht werden. Triad Consulting kann diese Forderung für Rechnung des Eigentümers geltend machen und den Betrag einziehen und legt dabei Fotobeweise und eine Aufstellung der Kosten vor.

Der Eigentümer ist für die Unterkunft und die ordnungsgemäße Durchführung der Vermietung verantwortlich: Übereinstimmung der Unterkunft mit ihrer Beschreibung, Zustand, Sauberkeit, Sicherheit und Übergabe der Zugänge.

Triad Consulting ist für die Leistungen verantwortlich, die sie selbst erbringt: die Richtigkeit der von ihr veröffentlichten Informationen, die Bearbeitung Ihrer Buchung, den Einzug und die Weiterleitung der Gelder, die Erstattungen sowie die Übermittlung Ihrer Anfragen an den Eigentümer.

Weder der Eigentümer noch Triad Consulting haften, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung Ihnen selbst, der unvorhersehbaren und unabwendbaren Handlung eines Dritten oder einem Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) zuzurechnen ist (zum Beispiel ein Streik, eine behördliche Entscheidung, eine Naturkatastrophe oder ein allgemeiner Ausfall öffentlicher Netze).

Bei einer Pflichtverletzung haben Sie gemäß den Artikeln 1231-3 und 1231-4 des französischen Zivilgesetzbuchs Anspruch auf Ersatz Ihres unmittelbaren und vorhersehbaren Schadens. Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt diesen Ersatz oder die Haftung bei Personenschäden, grober Fahrlässigkeit oder Arglist.

Wir empfehlen Ihnen, Wertgegenstände in der Unterkunft nicht unbeaufsichtigt zu lassen.

Sollte die gebuchte Unterkunft wider Erwarten nicht verfügbar sein (zum Beispiel aufgrund höherer Gewalt), bietet Ihnen Triad Consulting im Einvernehmen mit dem Eigentümer entweder eine Unterkunft gleichwertigen oder höheren Standards oder die vollständige Erstattung der gezahlten Beträge an.

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Design und Code, sind Eigentum von Triad Consulting SAS oder ihrer Lizenzgeber und durch das Urheberrecht und die Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen die Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weder vervielfältigen noch verbreiten noch verwenden.

Alle Rückerstattungen erfolgen über Stripe auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel. Bitte rechnen Sie je nach Bank oder Kartenaussteller mit 5 bis 10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint.

Sollte eine genehmigte Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@act-3.fr und geben Sie Ihre Buchungsreferenz an.

Erstattungen werden von Triad Consulting für Rechnung des Eigentümers vorgenommen.

Im Falle einer Streitigkeit aus diesen AGB oder Ihrer Buchung verpflichten Sie sich, zunächst zu versuchen, die Angelegenheit gütlich beizulegen, indem Sie uns unter contact@act-3.fr kontaktieren. Wir verpflichten uns, innerhalb von 14 Tagen zu antworten.

Kommt innerhalb von 30 Tagen keine gütliche Einigung zustande, können Sie gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs über das Schlichtungsverfahren für Verbraucherstreitigkeiten (Artikel L612-1) kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren einleiten bei:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net

Scheitert die Schlichtung, wird die Streitigkeit den zuständigen Gerichten vorgelegt, die sich nach der nachstehenden Rechtswahlklausel bestimmen.

Beschwerden in Bezug auf die Unterkunft werden von uns an den Eigentümer weitergeleitet; wir halten Sie über deren Bearbeitung auf dem Laufenden.

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder Ihrer Buchung sind die Gerichte von Paris zuständig, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften: Verbraucher können auch das Gericht ihres Wohnsitzes anrufen.

Für Gäste mit Wohnsitz in der Europäischen Union lassen diese AGB Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem anwendbaren EU-Recht, insbesondere der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, unberührt.

Da sich die Unterkünfte in Frankreich befinden, unterliegt Ihr Aufenthalt zudem den anwendbaren Bestimmungen des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme) und gegebenenfalls des Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation). Insbesondere gelten für die Unterkunft und Ihren Aufenthalt die Vorschriften des französischen Rechts über möblierte Ferienunterkünfte (meublés de tourisme).

Wir empfehlen allen Gästen, für die Dauer ihres Aufenthalts eine Reiseversicherung abzuschließen, die Stornierung, medizinische Kosten, persönliche Gegenstände und Haftpflicht abdeckt.

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht. Für Ihre Buchung gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB.

Diese Bedingungen sind in französischer Sprache verfasst und werden zu Ihrer Erleichterung in andere Sprachen übersetzt. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die französische Fassung maßgeblich.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an uns:

Triad Consulting SAS
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
RCS Paris 107 682 726
USt-IdNr.: FR69107682726
E-Mail: contact@act-3.fr

Siehe auch unser Impressum.