سياسة الخصوصية

Triad Consulting SAS شركة مسجلة في سجل التجارة والشركات في باريس (RCS Paris) تحت رقم SIREN 107 682 726، ويقع مقرها الرئيسي في 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France («نحن» و«لدينا»). ونحن نشغّل الموقع الإلكتروني act-3.fr، وهو منصة حجز إلكترونية لشقق راقية في باريس يعرضها ملّاكها للإيجار قصير الأجل.

نحن المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية التي نجمعها عنكم. ولأي استفسار يتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا على privacy@act-3.fr.

نجمع فئات البيانات الشخصية التالية:

• بيانات الهوية: اللقب، والاسم الأول، واسم العائلة، وتاريخ الميلاد، والجنسية.
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• بيانات الحجز: تاريخا الوصول والمغادرة، وعدد الضيوف، والشقة المختارة، والخدمات الإضافية المختارة.
• بيانات الدفع: تعالجها شركة Stripe Inc. بطريقة آمنة. ولا نخزّن على خوادمنا رقم بطاقتكم الكامل ولا تاريخ انتهاء صلاحيتها ولا رمز التحقق CVV. وإذا اخترتم حفظ بطاقتكم لحجوزات مستقبلية، تحتفظ Stripe بمرجع مرمَّز وفقًا لمعيار PCI DSS من المستوى 1.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، وتُسجَّل في السجلات التقنية لدى مزوّد الاستضافة لضمان عمل الموقع وأمنه. ولا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط للتتبّع ولا أي أدوات لقياس الجمهور (انظروا البند 9).
• بيانات المراسلات: أي رسالة ترسلونها إلينا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المدمجة. وتُحفظ الرسائل المتبادلة عبر الدردشة في صفحات الحجز لدينا في نظام المحادثات Guesty.
• بيانات الإحالة: إذا شاركتم في برنامج الإحالة لدينا، فإننا نسجّل استخدام رابط الإحالة الخاص بكم والخصم المرتبط به الذي طُبِّق.

نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة حجزكم وإدارته، بما في ذلك إنشاؤه في نظام إدارة الحجوزات لدينا (Guesty)، وإحالته إلى مالك المسكن المحجوز.
• معالجة المدفوعات بطريقة آمنة عبر Stripe.
• إرسال تأكيدات الحجز والمعلومات السابقة للوصول إليكم.
• الرد على طلباتكم وتقديم خدمة العملاء.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية (مثل الإقرارات الضريبية واللوائح المحلية).
• ضمان حسن عمل الموقع وأمنه، وتحسين خدماتنا.
• توفير دعم متعدد اللغات بترجمة المحتوى عبر DeepL (يُرسَل النص إلى خوادم DeepL لترجمته ويُخزَّن مؤقتًا).
• إدارة برنامج الإحالة وتطبيق الخصومات المرتبطة به.

نعالج بياناتكم الشخصية على الأسس القانونية التالية:

• العقد: معالجة ضرورية لتنفيذ عقد خدمات الحجز المبرم معكم.
• المصالح المشروعة: تحسين خدماتنا، ومنع الاحتيال، والتسويق لدى العملاء الحاليين.
• الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
• الموافقة: عندما تختارون تلقّي رسائل تسويقية.

نشارك بياناتكم الشخصية مع الجهات التالية، حصرًا لتقديم خدماتنا:

• مالك المسكن المحجوز - تنفيذ الإيجار (هوية الضيوف، وتواريخ الإقامة وتفاصيلها).
• Stripe Inc. - معالجة المدفوعات.
• Guesty Inc. - إدارة المساكن والحجوزات، ونموذج تسجيل الوصول، ومحادثات الدردشة مع الضيوف.
• Resend Inc. - إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.
• Vercel Inc. - استضافة الموقع الإلكتروني.
• Upstash Inc. - البنية التحتية للتخزين المؤقت وتخزين البيانات (Redis).
• DeepL SE - الترجمة الآلية لأوصاف الإعلانات ومحتوى الواجهة. يُرسَل النص إلى خوادم DeepL؛ ولا تتضمن طلبات الترجمة أي بيانات شخصية.

لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. ويجوز لنا الإفصاح عن بياناتكم إذا اقتضى القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.

يقع بعض مقدّمي الخدمات لدينا خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعند نقل البيانات الشخصية إلى خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نحرص على توفير ضمانات مناسبة وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR، اللائحة (EU) 2016/679)، ولا سيما البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

نحتفظ ببياناتكم الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. وتُحفظ بيانات الحجز مدة 6 سنوات بعد إقامتكم لأغراض محاسبية وللامتثال القانوني. ويمكنكم طلب حذفها قبل ذلك إذا لم يكن هناك التزام قانوني يفرض علينا الاحتفاظ بها.

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، يحق لكم ما يلي:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب محو بياناتكم («الحق في النسيان»).
• تقييد معالجة بياناتكم أو الاعتراض عليها.
• طلب نقل بياناتكم بصيغة منظَّمة.
• سحب موافقتكم في أي وقت (عندما تقوم المعالجة على الموافقة).

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على privacy@act-3.fr. وسنرد خلال 30 يومًا.

ويحق لكم أيضًا تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL، www.cnil.fr)، وهي السلطة الرقابية الفرنسية.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط التالية:

• ملف تعريف ارتباط الجلسة: ملف ضروري تمامًا للحفاظ على جلستكم (مثل تفضيل اللغة وحالة تسجيل الدخول). وهذا الملف أساسي لعمل الموقع ولا يمكن تعطيله.
• لا ملفات تعريف ارتباط للتتبّع: لا نستخدم حاليًا أي ملفات تعريف ارتباط تابعة لجهات خارجية للتتبّع أو لقياس الجمهور أو للإعلان.

قد نعتمد ملفات تعريف ارتباط تحليلية في المستقبل، وفي هذه الحالة سنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتكم حيثما يقتضي القانون ذلك. ويمكنكم إدارة تفضيلاتكم بشأن ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحكم في أي وقت.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية، ولا سيما التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، والمعالجة الآمنة للمدفوعات عبر Stripe، وضوابط الوصول إلى أنظمتنا الداخلية.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وسيُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». ونوصيكم بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.

لأي سؤال بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في مجال البيانات، يُرجى التواصل مع:

Triad Consulting SAS
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
RCS Paris 107 682 726
البريد الإلكتروني: privacy@act-3.fr