الأسئلة الشائعة

مباشرةً عبر هذا الموقع. اختاروا تواريخكم في صفحة الشقة، وراجعوا الملخّص، ثم ادفعوا عبر الإنترنت. يصلكم التأكيد بالبريد الإلكتروني ويظهر حجزكم في حسابكم.

ليلتان، كقاعدة عامة. يعرض التقويم في صفحة كل شقة التواريخ المتاحة للحجز.

يُسدَّد المبلغ كاملًا عبر الإنترنت عند الحجز، بالبطاقة المصرفية (Visa وMastercard وAmerican Express). تتولّى Stripe معالجة الدفع بشكل آمن. تُحتسب ضريبة الإقامة السياحية لمدينة باريس وتُضاف إلى المبلغ الإجمالي قبل الدفع.

نعم، إن رغبتم في ذلك. تُحفظ بطاقتكم حينئذٍ لدى Stripe، ولا تُحفظ لدينا أبدًا، لتسريع حجوزاتكم القادمة. يمكنكم إدارتها من حسابكم.

قبل أكثر من 30 يومًا من الوصول، يكون الإلغاء مجانيًا وفوريًا: تستردّون المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. قبل 30 يومًا أو أقل من الوصول، لا يكون الحجز قابلًا للاسترداد؛ ويمكن لفريقنا إعادة النظر في الطلب حالةً بحالة، دون أي التزام. يتمّ الإلغاء من حسابكم.

نعم، من حسابكم. اقترحوا تواريخ جديدة: يدرس فريقنا طلبكم خلال 24 ساعة. وإذا قُبل، يُخصم فرق السعر من بطاقتكم أو يُردّ إليها.

نعم. يعرض حسابكم رمزًا شخصيًا يبدأ بـ ACT3. يحصل من يحجز بهذا الرمز على خصم 10% على الإقامة. لا يمكن استخدام الرمز في حجوزاتكم الخاصة.

الوصول ابتداءً من الساعة 4:00 مساءً، والمغادرة قبل الساعة 10:00 صباحاً. يمكن الوصول مبكرًا أو المغادرة متأخرًا حسب التوافر، بعد التأكيد مع الفريق.

نعم، حسب التوفّر. يُقدَّم الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة كخدمات إضافية، تختارونها عند الدفع أو لاحقًا من حسابكم.

قبل وصولكم، تملؤون نموذج الوصول عبر الإنترنت: الموعد المتوقَّع، والضيوف، والطلبات الخاصة. بعد ذلك تظهر معلومات الدخول (العنوان الدقيق، والرموز، وWi-Fi، ودليل الشقة) في حسابكم، على صفحة حجزكم المؤكَّد، ولا تظهر في أي مكان آخر.

لا تتوفّر أيٌّ من شققنا على موقف خاص للسيارات. توجد مواقف مدفوعة بالقرب من معظمها: نرشدكم إلى أقربها عند الطلب.

بياضات أسرّة ومناشف فاخرة، ومستحضرات العناية من Aesop، وآلة قهوة Nespresso، وتلفاز Samsung. جميع شققنا مكيّفة ومزوّدة بـ Wi-Fi، ومطبخ مجهّز، وغسالة ملابس، ومجفّف.

خدمة كونسيرج مخصّصة، سبعة أيام في الأسبوع، وفريق يمكنكم التواصل معه في أي ساعة. يمكنكم مراسلتنا مباشرةً من صفحة حجزكم.

حسب التوفّر: الوصول المبكر، والمغادرة المتأخرة، والتنظيف خلال الإقامة، والنقل من المطار، وسلة الترحيب، والشمبانيا عند الوصول، وغيرها. تختارونها عند الدفع أو لاحقًا من حسابكم، حيث تجدون القائمة والأسعار.

نعم، عند الطلب: طاولة في مطعم، وطاهٍ في الشقة، ومرشد، وسيارة مع سائق. تعرض صفحة «التجارب» ما تتولّى خدمة الكونسيرج لدينا ترتيبه.

كرسي مرتفع للأطفال في جميع شققنا تقريبًا، وسرير للرضّع في عدد منها: أخبرونا بأعمار أطفالكم ونرشدكم إلى الشقة المجهّزة لذلك.

للاطّلاع على حجوزاتكم، وطلب تعديل أو إلغاء، وإضافة خدمات إضافية، ومراسلة الفريق، وتنزيل فواتيركم، وإدارة بطاقتكم المحفوظة، ومشاركة رمز الإحالة الخاص بكم. يُنشأ الحساب عند أول حجز، أو مباشرةً من صفحة «حسابي».

بالفرنسية للحجز الذي يتمّ بالفرنسية، وبالإنجليزية لجميع اللغات الأخرى. يمكنكم تنزيلها من حسابكم.

الموقع متاح بـ 13 لغة. اختاروا لغتكم من القائمة.

مجموعة من الشقق في باريس، اختيرت واحدةً واحدة. خصوصية المسكن ورقيّ الفندق: الحياة اليومية تعتلي خشبة المسرح. أقيموا في المدينة، لا في فندق.

في قلب باريس. تختار ACT 3 عناوينها في أنحاء باريس كافة، عنوانًا تلو الآخر. تذكر صفحة كل شقة الحيّ الذي تقع فيه، وتساعدكم أدلّة الأحياء لدينا على الاختيار.

يدويًا، ووفق المعايير الصارمة ذاتها: عنوان من الطراز الأول، ومبنى ذو طابع مميّز، وتصميم داخلي مدروس، وتجهيزات ترقى إلى متطلّبات الحياة اليومية. كل عنوان مختار بعناية، ولا شيء بالصدفة.

ليكون لكم محاور واحد قبل الإقامة وخلالها وبعدها: الفريق الذي يعرف الشقة هو نفسه الذي يجيبكم.