利用規約

ウェブサイトact-3.fr（「ACT 3」）は、Triad Consulting SAS（フランス法に基づく簡易株式会社（société par actions simplifiée）、資本金1,000ユーロ、パリ商業・会社登記簿（RCS）登録番号107 682 726、本店所在地229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France）（以下「Triad Consulting」または「当社」）が運営しています。

ACT 3はオンライン予約プラットフォームです。パリに所在し、その所有者（以下「所有者」）が短期賃貸に供する家具付きアパートメントを掲載し、オンラインでの予約およびお支払いを可能にするものです。

Triad Consultingは、物件の所有者でも賃貸人でもありません。賃貸借契約は、お客様と、お客様が予約する物件の所有者との間で直接締結されます。Triad Consultingは仲介者として、掲載情報を公開し、お客様の予約を処理し、所有者の名義でかつ所有者のために滞在料金を受領します。

プラットフォームに関する情報（フランス消費法典第L111-7条）。

• 所有者が事業者ではない個人である場合、欧州連合の消費者法が消費者に付与する権利は、当該所有者との間で締結される賃貸借契約には適用されません。これらの権利は、Triad Consultingが提供するサービスには引き続き適用されます。
• 物件は、ACT 3が定める順序で表示され、その後、お客様が選択する絞り込み条件（日程、宿泊人数、地区）に従って表示されます。上位に表示されるために料金を支払っている所有者はいません。
• Triad Consultingは、予約された滞在について各所有者が支払う手数料により報酬を得ています。表示価格に加えてお客様にサービス料が請求されることはありません。

ACT 3で予約を行うことにより、お客様は、表示された日程および料金にて、選択された物件の賃借を申し込むものとします。お客様と所有者との間の賃貸借契約は、お客様のお支払いが承認された時点で成立します。その後、当社が所有者に代わり、ご滞在の概要を記載した確認メールをお送りします。

予約を行うには、18歳以上である必要があります。予約を行う方は、提供された情報の正確性および完全性について責任を負います。

すべての予約は空き状況によります。正当な理由がある場合、特に物件をご利用いただけない場合、異常な申込みの場合または不正の疑いがある場合には、予約をお断りすることがあります。この場合、料金は一切請求されず、または請求済みの金額は全額返金されます。

すべての料金はユーロ（EUR）建ての税込価格で表示されています。料金には、所有者が定める賃料および適用される清掃料金が含まれます。

予約時に全額のお支払いが必要です。Triad Consultingは、このお支払いを所有者の名義でかつ所有者のために受領します。Triad Consultingへのお支払いにより、所有者に対するお客様の支払義務は消滅します。お支払いはStripeにより安全に処理されます。主要なクレジットカードおよびデビットカード（Visa, Mastercard, American Express）のほか、ご利用の端末に応じてApple PayおよびGoogle Payをご利用いただけます。

パリ市の滞在税は予約時に計算され、別行で表示され、ご滞在料金とともに徴収されます。滞在税はお支払い総額に含まれます。Triad Consultingがこれを徴収し、パリ市に納付します。

お支払い時に選択された追加サービス（アーリーチェックイン、レイトチェックアウト、体験）は、表示価格にて請求され、合計金額に含まれます。

適用されるキャンセルポリシーは以下のとおりです。

• ご到着まで30日を超える場合：キャンセルは無料で、お支払い額を全額返金いたします。
• ご到着まで30日以内の場合：ご予約は返金不可となります。当社チームが個別にご依頼を検討する場合がありますが、お約束するものではありません。

キャンセルはアカウントから直接お手続きいただけます。ご到着まで30日を超える場合、返金はStripeを通じて元のお支払い方法へ自動的に行われ、5～10営業日以内に反映されます。

特定の宿泊施設またはプロモーション料金については、異なるキャンセル条件が適用される場合があります。その場合、当該条件は予約時に明確に表示されます。

これらのキャンセル条件は所有者が定めるものであり、当社がこれを適用し、所有者に代わって返金を行います。

撤回権：フランス消費法典（Code de la consommation）第L221-28条第12°項に基づき、特定の日付または特定の期間に提供される宿泊サービスには撤回権が適用されません。したがって、お客様の予約には撤回権は認められず、上記のキャンセル条件のみが適用されます。

お客様は、アカウントからご予約の変更（例：日程の変更）をリクエストすることができます。すべての変更リクエストは、当社チームが24時間以内に審査し、承認するものとします。

変更により合計料金が高くなる場合、差額は登録済みのお支払い方法に請求されます。料金が低くなる場合、差額は元のお支払い方法に返金されます。

変更は保証されるものではなく、空き状況によります。変更に対応できない場合、当初のご予約は変更されずにそのまま維持されます。

当社は、変更のご依頼を処理し、所有者に代わってお客様に回答いたします。

標準のチェックイン時刻は16:00、標準のチェックアウト時刻は10:00です。ただし、別途合意した場合または追加サービスにより変更された場合を除きます。

ご到着前に、オンラインのチェックインフォームをお送りしますので、すべての項目にご記入ください。アクセス情報（入館コード、Wi-Fiの接続情報、正確な住所）は、フォームが送信され確認された後にのみお知らせします。

合意した時刻を過ぎてのレイトチェックアウトには、1泊分の追加料金に相当する料金が発生する場合があります。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウト、毎日の清掃、ウェルカムバスケット、シャンパン、空港送迎、体験などの追加サービス（「エクストラ」）は、予約手続き中、または予約確定後にご予約ページからリクエストいただけます。

すべてのエクストラのリクエストは空き状況によるものとし、当社チームによる確認が必要です。エクストラは表示された料金で請求されます。

予約時にお支払いいただいたエクストラは、ご到着まで30日を超える時点でキャンセルされた場合、ご予約とともに返金されます。提供済みのエクストラ、およびご到着まで30日以内にキャンセルされた場合のエクストラは返金できません。

お支払いはStripe Inc.により安全に処理されます。当社は主要なクレジットカードおよびデビットカード（Visa, Mastercard, American Express）、ならびにお使いのデバイスに応じてApple PayおよびGoogle Payをご利用いただけます。今後のご予約を迅速に行うため、お支払い情報をStripeに安全に保存することを選択できます。保存されたカード情報は、PCI DSS レベル1の基準に従ってStripeにより保管されます。当社は、お客様の完全なカード番号を当社のサーバーに保存しません。

アカウント保有者には、それぞれ個人の紹介コードが付与され、アカウント内に表示されます。予約時にこのコードを入力したゲストは、宿泊料金の10%割引を受けられます。

紹介されたゲストの滞在料金のお支払いが完了すると、紹介者には、宿泊料金の10%割引コードがメールで送付されます。このコードは1回限り使用でき、有効期間は12か月で、紹介者のアカウント専用です。ご自身の紹介コードを使用して行われた予約については、コードは発行されません。

紹介コードには金銭的価値はなく、現金と交換することはできず、譲渡することもできません。当社は、いつでも紹介プログラムを変更または中止する権利を留保します。

滞在中、お客様は以下に同意するものとします：

• 宿泊施設およびその備品を合理的な注意をもって取り扱うこと。
• 各宿泊施設に定められたハウスルール（騒音レベルおよび最大宿泊人数を含みます）を遵守すること。
• 予約を第三者に転貸、譲渡または移転しないこと。
• 宿泊施設を商業目的、違法または不道徳な目的で使用しないこと。
• 予約時に申告した最大宿泊人数を超えないこと。
• 損傷やメンテナンス上の問題を速やかに報告すること。

物件、その家具、設備または備品に通常の損耗を超える損害が生じた場合、所有者はお客様にその賠償を請求することができます。Triad Consultingは、写真による証拠および費用の内訳を提示したうえで、所有者に代わって当該請求を行い、その金額を受領することができます。

所有者は、物件および賃貸借の適切な履行について責任を負います。これには、物件が説明に合致していること、物件の状態、清潔さ、安全性および入室手段の引渡しが含まれます。

Triad Consultingは、自ら提供するサービスについて責任を負います。これには、Triad Consultingが掲載する情報の正確性、お客様の予約の処理、代金の受領および送金、返金、ならびにお客様のご依頼の所有者への伝達が含まれます。

不履行または遅延が、お客様ご自身、第三者による予見不可能かつ回避不可能な行為、またはフランス民法典第1218条に定める不可抗力（例えば、ストライキ、当局の決定、自然災害、公共ネットワークの全般的な障害）に起因する場合、所有者およびTriad Consultingはいずれも責任を負いません。

義務違反があった場合、お客様は、フランス民法典第1231-3条および第1231-4条に従い、直接かつ予見可能な損害の賠償を受ける権利を有します。本規約のいかなる条項も、当該賠償、または身体的損害、重過失もしくは詐欺の場合における責任を制限するものではありません。

貴重品を宿泊施設内に放置されないようお勧めいたします。

万一、予約された物件がご利用いただけなくなった場合（例えば不可抗力による場合）、Triad Consultingは、所有者の同意を得て、同等以上の水準の物件、またはお支払い済みの金額の全額返金のいずれかをご提案いたします。

本サイトのすべてのコンテンツ（テキスト、画像、ロゴ、デザインおよびコードを含みます）は、Triad Consulting SASまたはそのライセンサーの財産であり、著作権法および知的財産法により保護されています。当社の事前の書面による許可なく、コンテンツを複製、配布または使用することはできません。

すべての返金は、Stripeを通じて予約時に使用されたお支払い方法へ行われます。ご利用の銀行またはカード発行会社により、返金が明細書に反映されるまで5～10営業日かかる場合があります。

承認された返金が15営業日以内に反映されない場合は、予約番号を添えてcontact@act-3.frまでご連絡ください。

返金は、Triad Consultingが所有者に代わって行います。

本規約またはご予約に起因して紛争が生じた場合、お客様は、まずcontact@act-3.frまでご連絡いただき、友好的な解決を試みることに同意するものとします。当社は14日以内に回答いたします。

30日以内に友好的な合意に至らない場合、消費者紛争の調停手続きに関するフランス消費法典の規定（第L612-1条）に基づき、以下の機関で消費者調停手続きを無料でご利用いただけます：
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
電話：+33 1 89 47 00 14
ウェブサイト：https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
メール：litiges@cm2c.net

調停が不調に終わった場合、当該紛争は、下記の準拠法条項により定められる管轄裁判所に付託されます。

宿泊施設に関する苦情は、当社から所有者に伝達いたします。当社は、その対応状況をお客様にお知らせいたします。

本規約はフランス法に準拠します。本規約またはご予約に起因または関連する紛争はパリの裁判所に付託されます。ただし、消費者を保護する強行規定を妨げるものではなく、消費者はご自身の居住地の裁判所に訴えを提起することができます。

欧州連合に居住するゲストについては、本規約のいかなる規定も、適用される欧州の法令、特に消費者の権利に関する指令2011/83/EUに基づく、消費者としてのお客様の法定の権利に影響を及ぼすものではありません。

宿泊施設はフランスに所在するため、お客様の滞在には、フランス観光法典および、該当する場合には消費法典の適用規定も適用されます。特に、フランス法における観光用家具付き宿泊施設に関する規則が、宿泊施設およびお客様の滞在に適用されます。

当社は、すべてのゲストの皆様に、ご滞在期間中のキャンセル、医療費、身の回り品および賠償責任を補償する旅行保険へのご加入をお勧めいたします。

当社は、いつでも本規約を更新する権利を留保します。変更内容は、更新日とともに本ページに掲載されます。お客様のご予約に適用される規約は、予約時点で有効な規約となります。

本規約はフランス語で作成されており、お客様の便宜のために他の言語に翻訳されています。各言語版の間に相違がある場合は、フランス語版が優先します。

お客様の個人データの取扱いについては、当社のプライバシーポリシーに記載しています。

本規約に関するご質問は、下記までお問い合わせください。

Triad Consulting SAS
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
RCS Paris 107 682 726
EU付加価値税番号：FR69107682726
メール：contact@act-3.fr

当社の法的表示もあわせてご覧ください。