FAQ

Directement sur ce site. Choisissez vos dates sur la fiche de l'appartement, vérifiez le récapitulatif, puis réglez en ligne. La confirmation vous parvient par e-mail et votre réservation apparaît dans votre espace client.

Deux nuits, en règle générale. Le calendrier de chaque fiche indique les dates que vous pouvez réserver.

Le montant total est réglé en ligne, au moment de la réservation, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Le paiement est traité de façon sécurisée par Stripe. La taxe de séjour de la Ville de Paris est calculée et ajoutée au total avant le paiement.

Oui, si vous le souhaitez. Votre carte est alors conservée par Stripe, jamais par nous, pour accélérer vos prochaines réservations. Vous la gérez depuis votre espace client.

Plus de 30 jours avant l'arrivée, l'annulation est gratuite et immédiate : le remboursement est intégral, sur le moyen de paiement d'origine. À 30 jours ou moins de l'arrivée, la réservation n'est plus remboursable ; notre équipe peut réexaminer une demande au cas par cas, sans engagement. Vous annulez depuis votre espace client.

Oui, depuis votre espace client. Proposez de nouvelles dates : notre équipe examine votre demande sous 24 heures. Si elle est acceptée, la différence de prix est débitée ou remboursée sur votre carte.

Oui. Votre espace client affiche un code personnel qui commence par ACT3. La personne qui réserve avec ce code obtient 10 % de réduction sur l'hébergement. Un code ne s'applique pas à vos propres réservations.

Arrivée à partir de 16 h, départ avant 10 h. Une arrivée anticipée ou un départ tardif est possible selon les disponibilités, à confirmer avec l'équipe.

Oui, selon les disponibilités. L'arrivée anticipée et le départ tardif se choisissent en extra, au moment du paiement ou ensuite depuis votre espace client.

Avant votre arrivée, vous remplissez en ligne le formulaire d'arrivée : heure prévue, voyageurs, demandes particulières. Les informations d'accès (adresse précise, codes, Wi-Fi, guide de l'appartement) s'affichent ensuite dans votre espace client, sur la page de votre réservation confirmée, et nulle part ailleurs.

Aucun de nos appartements ne dispose d'une place de parking. Des parkings payants se trouvent à proximité de la plupart d'entre eux : nous vous indiquons le plus proche sur demande.

Du linge de lit et des serviettes premium, des produits de soin Aesop, une machine à café Nespresso et une télévision Samsung. Tous nos appartements sont climatisés et disposent du Wi-Fi, d'une cuisine équipée, d'un lave-linge et d'un sèche-linge.

Une conciergerie dédiée, sept jours sur sept, et une équipe joignable à toute heure. Depuis la page de votre réservation, vous nous écrivez directement.

Selon les disponibilités : arrivée anticipée, départ tardif, ménage en cours de séjour, transfert depuis l'aéroport, panier de bienvenue, champagne à l'arrivée, entre autres. Vous les choisissez au moment du paiement ou ensuite depuis votre espace client ; la liste et les prix y sont indiqués.

Oui, sur demande : une table, un chef à l'appartement, un guide, une voiture avec chauffeur. La page Expériences présente ce que la conciergerie organise.

Chaise haute dans presque tous nos appartements, lit bébé dans plusieurs d'entre eux : dites-nous l'âge de vos enfants, nous vous orientons vers l'appartement équipé.

À retrouver vos réservations, demander une modification ou une annulation, ajouter des extras, écrire à l'équipe, télécharger vos factures, gérer votre carte enregistrée et partager votre code de parrainage. Il se crée lors de votre première réservation, ou directement depuis la page Mon compte.

En français pour une réservation faite en français, en anglais pour toutes les autres langues. Elle se télécharge depuis votre espace client.

Le site est disponible en 13 langues. Choisissez la vôtre dans le menu.

Une collection d'appartements à Paris, choisis un à un. L'intimité d'une résidence, l'excellence d'un hôtel : le quotidien entre en scène. Habitez la ville, pas un hôtel.

Au cœur de Paris. ACT 3 choisit ses adresses dans tout Paris, une à une. Chaque fiche indique son quartier, et nos guides de quartier vous aident à choisir.

À la main, et tenus à la même exigence : une adresse de premier ordre, un immeuble de caractère, un intérieur pensé, des équipements à la hauteur du quotidien. Chaque adresse choisie, aucune au hasard.

Pour garder un seul interlocuteur, avant, pendant et après le séjour : l'équipe qui connaît l'appartement est celle qui vous répond.