FAQ

Directamente en este sitio web. Elija sus fechas en la ficha del apartamento, revise el resumen y pague en línea. La confirmación le llega por correo electrónico y su reserva aparece en su área de cliente.

Dos noches, por regla general. El calendario de cada ficha indica las fechas que puede reservar.

El importe total se paga en línea en el momento de la reserva, con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express). El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. La tasa turística de la Ciudad de París se calcula y se añade al total antes del pago.

Sí, si lo desea. Su tarjeta queda entonces guardada por Stripe, nunca por nosotros, para agilizar sus próximas reservas. Puede gestionarla desde su área de cliente.

Con más de 30 días de antelación a la llegada, la cancelación es gratuita e inmediata: el reembolso es íntegro, en el medio de pago original. A 30 días o menos de la llegada, la reserva no es reembolsable; nuestro equipo puede revisar una solicitud caso por caso, sin compromiso. La cancelación se realiza desde su área de cliente.

Sí, desde su área de cliente. Proponga nuevas fechas: nuestro equipo estudia su solicitud en un plazo de 24 horas. Si se acepta, la diferencia de precio se cargará o se reembolsará en su tarjeta.

Sí. Su área de cliente muestra un código personal que empieza por ACT3. Quien reserve con este código obtiene un 10 % de descuento en el alojamiento. Un código no se aplica a sus propias reservas.

Llegada a partir de las 16:00, salida antes de las 10:00. La llegada anticipada o la salida tardía son posibles según disponibilidad, previa confirmación del equipo.

Sí, según disponibilidad. La llegada anticipada y la salida tardía se eligen como extras, en el momento del pago o más adelante desde su área de cliente.

Antes de su llegada, rellena en línea el formulario de llegada: hora prevista, huéspedes, peticiones especiales. Los datos de acceso (dirección exacta, códigos, Wi-Fi, guía del apartamento) aparecen después en su área de cliente, en la página de su reserva confirmada, y en ningún otro lugar.

Ninguno de nuestros apartamentos dispone de plaza de aparcamiento. Cerca de la mayoría hay aparcamientos de pago: si lo desea, le indicamos el más cercano.

Ropa de cama y toallas de calidad superior, productos de cuidado Aesop, una cafetera Nespresso y un televisor Samsung. Todos nuestros apartamentos tienen aire acondicionado y disponen de Wi-Fi, cocina equipada, lavadora y secadora.

Un servicio de conserjería dedicado, los siete días de la semana, y un equipo disponible a cualquier hora. Puede escribirnos directamente desde la página de su reserva.

Según disponibilidad: llegada anticipada, salida tardía, limpieza durante la estancia, traslado desde el aeropuerto, cesta de bienvenida y champán a la llegada, entre otros. Puede elegirlos en el momento del pago o más adelante desde su área de cliente, donde figuran la lista y los precios.

Sí, bajo petición: una mesa, un chef en el apartamento, un guía, un coche con chófer. La página Experiencias presenta lo que organiza nuestra conserjería.

Trona en casi todos nuestros apartamentos y cuna en varios de ellos: indíquenos la edad de sus hijos y le orientaremos hacia el apartamento equipado.

Para consultar sus reservas, solicitar una modificación o una cancelación, añadir extras, escribir al equipo, descargar sus facturas, gestionar su tarjeta guardada y compartir su código de recomendación. Se crea con su primera reserva o directamente desde la página Mi cuenta.

En francés para una reserva hecha en francés, en inglés para todos los demás idiomas. Puede descargarla desde su área de cliente.

El sitio está disponible en 13 idiomas. Elija el suyo en el menú.

Una colección de apartamentos en París, elegidos uno a uno. La intimidad de una residencia, la excelencia de un hotel: lo cotidiano entra en escena. Viva la ciudad, no un hotel.

En el corazón de París. ACT 3 elige sus direcciones en todo París, una a una. Cada ficha indica su barrio, y nuestras guías de barrio le ayudan a elegir.

A mano, y con la misma exigencia para todos: una dirección de primer orden, un edificio con carácter, un interior pensado, un equipamiento a la altura del día a día. Cada dirección elegida, ninguna al azar.

Para tener un único interlocutor antes, durante y después de la estancia: el equipo que conoce el apartamento es el mismo que le responde.